Klientu apkalpošanas speciālists

• Visu standartā minēto iestādei jāspēj apliecināt ar reāliem piemēriem dabā - piemēram, ar fiksētām klientu vai darbinieku atsauksmēm, klientu apmierinātības tendencēm, pakalpojumu uzlabošanas plāniem, mērāmiem rezultātiem kā uzlabots pakalpojums pēc klientu vajadzību izpētes;

SECINĀJUMI
Veicot šo kursa darbu esmu papildinājusi savas iepriekšējās zināšanas par šo tēmu. Šī tēma ir diezgan plaša un darbu var veidot ļoti apjomīgu. Domāju, ka to informācija, kuru apguvu, es varēšu pielietot, jo pati mācos par klientu apkalpošanas speciālistu. Pašai likās, ka zinu pietiekami, bet patiesībā nē, bija daudz lietas, par kurām neko nezināju. Esmu pārliecināta, ka šīs iegūtās zināšanas man turpmāk noteikti noderēs gan mācoties, gan vēlāk arī strādājot. Spriežot pēc šī darba klientu apkalpošanas speciālista darbs ir samērā grūts un pilnas ar dažādiem pienākumiem, kuri jāpilda ievērojot precizitāti, jo galvenie ir klienti un tiem vienmēr jābūt apmierinātiem ar klientu apkalpošanas speciālista sniegtajiem pakalpojumiem. Galvenokārt visur pieminēts, ka lielākā daļa uzņēmuma izaugsme bāzējās uz klientiem.
…