Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
2,99 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:274772
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 15.09.2010.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 1 единиц
Ссылки: Не использованы
Рассмотреный период: 2000–2010 гг.
Фрагмент работы

3. Secinājumi un priekšlikumi par klientu apkalpošanu Parex bankā
Secinājumi:
1. Parex banka ir uz klientu orientēta organizācija.
2. Lai veiksmīgi pārdotu produktus un pakalpojumus, darbiniekiem nepieciešams iziet vairākas apmācības, kas sekmē sadarbību gan ar klientiem (ārējie klienti), gan ar darbiniekiem ( iekšējie klienti).
3. Parex bankas darbiniekiem notiek veiksmīga sadarbība ar citām struktūrvienībām, kas palīdz atrisināt klientu problēmsituācijas.
4. Parex bankai ir augstas kvalitātes klientu lojalitātes veicināšanas sistēmas- bonusu sistēma, present priekšmeti ( dāvanas) utt.
5. Klientu apkalpošanas speciālisti ir kompetenti sava jomā, bet ja rodas neskaidrības kādā problēmsituācijā, vienmēr ar kolēģu palīdzību tiek atrisinatas problēmas un jautājumi.
6. Bankas stratēģiskie mērķi un standarts palīdz sekmīgi realizēt kopējos uzdevumus un sasniegt mērķus.

Priekšlikumi:
1. Uzlabot, pilnveidot personāla atlases kritērijus, (jo šobrīd situācija ir tāda, ka trūkst darbinieku, un darbā pieņem PAVISAM neatbilstošus cilvēkus bankas profila un tēla veidošanai.)



Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация