Klientu uzticība vietējām bankām. Klienta lo... / ID: 445029

5,49 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:445029

Автор: Julie (7)

Оценка:

Опубликованно: 08.08.2007.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: 17 единиц

Ссылки: Не использованы

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
	Ievads	3
1.	Apmierināts klients	4
1.1.	Klientu lojalitātes nostiprināšanas un paaugstināšanas principi	7
1.2.	Klientu apkalpošana ir darbība, nevis devīzes veids	7
1.3.	Neciešamo klientu stereotipi	8
2.	Klientu iedalījums	9
3.	Klientu apkalpošana	10
3.1.	Apkalpošanas kvalitātes aspekti	11
3.2.	Apkalpošanas kvalitātes noteicēji	12
4.	Datu apkalpošana	14
5.	Imidžs	16
6.	Anketu apkopojums	18
	Izmantotā literatūra	26
	Pielikums	27

Фрагмент работы

Viens no bankas galvenajiem mērķiem ir klientu lojalitātes nodrošināšana. Tā kā bankas darbības pamatā ir klientu pieprasījums pēc bankas sniegtajiem pakalpojumiem, tad katras bankas mērķis ir daudz apmierinātu klientu. Bez klientiem bankas nevarētu veiksmīgi darboties. Bankai nepārtraukti jādomā, kā piesaistīt klientus, jo no tā ir atkarīga bankas efektīva darbība un peļņas veidošanās. Bez klientu piesaistīšanas, bankai ir jādomā arī par savu produktu veiksmīga pārdošana. Taču, lai klients izvēlētos konkrētas bankas pakalpojumus, viņam jābūt apmierinātam ar sniegto pakalpojumu kvalitāti, ātrumu un citiem būtiskiem faktoriem. Līdz ar to bankai jārūpējas, lai klients būtu apmierināts un vēlētos atgriezties šajā bankā vēl un vēl.…

Коментарий автора

Комплект работ:

ВЫГОДНО купить комплект ➞ экономия −7,48 €