Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
3,99 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:916200
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 25.04.2009.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 6 единиц
Ссылки: Не использованы
Рассмотреный период: 2000–2010 гг.
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
1.  Ievads    3
2.  Parex Grupa    4
3.  Par AS „Parex Banka”    4
4.  Klientu Kontaktu Centra darbības uzdevumi    6
5.  Prakses darba apraksts    7
6.  Prakses laikā veiktiem pienākumi    8
7.  Prakses laikā veiktiem papildus pienākumi    10
8.  Diplomdarbam izstrādātais plāns    15
9.  Aktuālas problēmas izklāsts un analīze    16
10.  Problēmas risinājums    17
11.  Secinājumi un priekšlikumi    18
12.  Izmantojamā literatūra    19
Фрагмент работы

AS “Parex banka” ir pārliecinoša līdere Latvijas komercbanku sektorā. ir pazīstama arī ārzemēs, ko pierada vairākas iegūtās balvas un atzinības populāros finansu žurnālos. AS „Parex banka” ir universāla banka, jo tā piedāvā pilnu pakalpojumu paketi ne tikai privātpersonām, bet arī juridiskām personām, īpaši specializējoties uz biznesa operāciju apkalpošanu Latvijas komersantiem.
Prakses periods ir no 2008.gada 11.februāra līdz 2008.gada 04.aprīlim.
Prakses mērķis ir:
Izpētīt Klientu Kontaktu Centra lomu AS „Parex Banka” darbībā;
Izvērtēt Klientu Kontaktu Centra stratēģisko vadīšanu;
Izpētīt Klientu Kontaktu Centra darba apjomu;
Izpētīt Klientu Kontaktu Centra darbības uzdevumus;
Izpētīt Klientu Kontaktu Centra klientu apkalpošanas speciālista pienākumus;
Aprakstīt manus pienākumus prakses laikā;
Izpētīt un analizēt Klientu Kontaktu Centra būtiskāku problēmu;
Prakses atskaites pirmajā nodaļā tiek aprakstīta AS „Parex Banka” kopēja informācija : AS „Parex Banka” dibināšana; AS „Parex Banka” filiāles, klientu apkalpošanas centri, norēķinu grupas, pārstāvniecības; AS „Parex Banka” reitingi.
Prakses otrajā nodaļā tiek sīkāk aprakstīta un analizēta AS „Parex Banka” Klientu Kontaktu Centra darbība, darba apjoms, pienākumi un tiek izpētīta un analizēta būtiskāka problēma.
Prakses darba nobeigumā tiek apkopoti secinājumi un priekšlikumi.

Parex zīmols Latvijā ir plaši pazīstams jau no 1988.gada, kad ar šādu nosaukumu tika dibināts pirmais privātais uzņēmums. 1991.gadā Parex pirmais saņēma licenci valūtas operāciju veikšanai, un uz šīs bāzes 1992.gadā tika nodibināta Parex banka – esošās Parex grupas līderis. Minētie notikumi kļuva par pamatu kompānijas straujai izaugsmei, kā arī Latvijas vēsturiskā tēla nostiprināšanai visā pasaulē kā valstij ar augsti attīstītu bankas infrastruktūru.
Patlaban Parex grupa ir viena no lielākajām Baltijas valstu finanšu jomā. Parex grupas sastāvā ietilpst ne tikai jau pieminētā Parex banka, bet arī meitas bankas Šveicē un Lietuvā un bankas filiāle Igaunijā. Visās trīs Baltijas valstīs ir atvērti un veiksmīgi darbojas Parex grupas uzņēmumi, kas veic apdrošināšanas, līzinga un brokeru pakalpojumus. Tāpat Parex grupā ietilpst pensiju fonds un aktīvu pārvaldīšanas kompānija – Parex Asset Management, kas ir lielākā šāda veida kompānija Baltijas valstīs un ir iekļauta Eiropas lielāko aktīvu pārvaldīšanas kompāniju sarakstā.
Uzņēmumi, kas ietilpst Parex grupā, saviem klientiem piedāvā pilnu bankas un finanšu pakalpojumu spektru, tajā skaita, privātpersonu un korporatīvo klientu apkalpošanu, private-banking pakalpojumu sniegšanu, aktīvu pārvaldīšanu, investīciju pakalpojumus, kreditēšanas un līzinga pakalpojumus privātpersonām un juridiskām personām, kā arī biznesa operācijas gan Latvijā, gan arī ārpus tās robežām. Parex grupas klientiem tiek piedāvātas arī plašs maksājumu un kredītkaršu spektrs, kā arī mūsdienu prasībām atbilstoši internēta bankas pakalpojumi. Parex grupas intereses tiek pārstāvētas 10 pasaules valstīs, tajā skaitā Lietuvā un Igaunijā, kā arī Lielbritānijā, Vācijā, Zviedrijā, Japānā, Krievijā un citās NVS valstīs.…

Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация