Divu zvaigžņu viesnīcas dokumentācija / ID: 333695

3,99 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:333695

Автор: Liene Jurēvica (3)

Оценка:

Опубликованно: 11.06.2014.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: 4 единиц

Ссылки: Не использованы

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
	Ievads	4
1.	Viesnīcas „Sapnis pie jūras ” raksturojums	5
1.1.	Atrašanās vieta	5
1.2.	Mērķgrupa	5
1.3.	Piedāvātie pakalpojumi	5
2.	Blakus esošās viesnīcas ”Villa Anna” piedāvāto pakalpojumu un cenu salīdzinājums ar viesnīcu „Sapnis pie jūras”	6
2.1.	Pakalpojumi	6
2.2.	Cenas viesnīcā „Villa Anna”	6
2.3.	Cenas viesnīcai „Sapnis pie jūras”	8
2.4.	Secinājumi	8
3.	Viesnīcas2 iekārtojums atbilstoši 2 ** kategorijai3	10
3.1.	I stāvs	10
3.2.	II stāvs	10
3.2.1.	Vienvietīgas istabiņas izkārtojums	11
3.2.2.	Divvietīgā (twin) istaba	11
3.2.3.	Divvietīga (double) istaba	12
3.3.	III stāvs	13
3.3.1.	Puslukss istabas izkārtojums	13
3.3.2.	Lukss istaba	14
4.	Viesnīcas organizatoriskā struktūra	15
5.	Informācijas nodošana starp dienestiem	18
6.	Amata apraksts viesu uzņemšanas dienesta darbiniekiem	19
6.1.	Administrators /dienas	19
6.2.	Administrators/ nakts	20
7.	Viesnīcas VUD darba grafiks mēnesim ņemot vērā, ka nodarbinātība ir 50 %	21
8.	VUD darba vietas iekārtojums, darba līdzekļi un dokumentācija	22
8.1.	VUD darba vietas izkārtojums	22
8.2.	Dokumentācijas	22
8.2.1.	Vienvietīgs numuri	22
8.2.2.	Divvietīgs (twin) numuri	23
8.2.3.	Divvietīgs (double) numuri	23
8.2.4.	Puslukss numuri	23
8.2.5.	Lukss numuri	24
9.	Viesu cikls uzņēmumā	25
10.	Viesu aptaujas anketa	26
11.	Vēlamā sadarbība ar tūrisma organizācijām un uzņēmumiem	28
11.1.	Ar apkārtesošajiem uzņēmumiem	28
12.	Aatsauces	29
13.	Izmantotie avoti	29

Фрагмент работы

Dienestu raksturojums, to pienākumi un atbildība, darbinieku nepieciešamais skaits
Viesu uzņemšanas dienests- nepieciešami 3 darbinieki : dienas administrators 8.00- 20.00, un nakts administratori 20.00- 8.00, trešais cilvēks ir VUD vadītājs, kā arī strādā maiņās par administratoru.
Pienākumi: uzņemt un reģistrēt viesus; uzklausīt viesi, uzmanīgi un laipni atbildēt uz visiem viesa jautājumiem; sekot atslēgu izdošanas un nodošanas kārtībai; pieņemt pasūtījumus numura rezervācijai; pārbaudīt rezervācijas žurnālu un numuru statusu; pārskatīt brīvo numuru daudzumu un veikt iespējamo numuru aizņemtības prognozi; pārbaudīt ziņas par izbraucošajiem viesiem; veikt kasiera funkcijas.
Atbildība: par viesnīcas viesu mantu saglabāšanu; par savlaicīgu informācijas sniegšanu par numuriem; par uzdoto rīkojumu izpildi; par viesa vēlmju nodošanu citam dienestam; par pasūtījumu pieņemšanu un to izpildi; par darba rezultātu; patiesas informācijas sniegšana; materiāla atbildība par naudu.
Saimniecības dienests: nepieciešami 4 darbinieki: 3 istabenes un viena apkopēja. Viena no 3 istabenēm ir vadītāja saimniecības dienestam.
Pienākumi: istabenei- darba dienas sākumā saņem informāciju par paredzamo viesu ierašanos un izbraukšanu, kā arī citus norādījumus; galvenais uzdevums ātri un kvalitatīvi uzkopt viesu nama numurus saskaņā ar noteikto kārtību; nodrošināt tīrību un kārtību numuros, veikt veļas maiņu numuros, kuros uzturējušies viesi, ilgstošā viesu uzturēšanās laikā mainīt veļu katru 3 dienu; dvieļus mainīt katru dienu; iztīrīt paklājus ar putekļu sūcēju; veikt numuru sanitāro mezglu uzkopšanu saskaņā ar sanitāri tehniskajām prasībām; klienta aizmirstās mantas nodot VUD; darba pienākumus veikt darba apģērbā; vedināt telpas; ja ir bojājumi, tad ziņot recepcijā.
…

Коментарий автора

Комплект работ:

ВЫГОДНО купить комплект ➞ экономия −6,98 €