Kvalitātes vadība SIA "Drop" / Реферат / ID: 817994

5,99 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:817994

Автор: Naula (19)

Оценка:

Опубликованно: 10.05.2008.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: Нет

Ссылки: Не использованы

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
1.	SIA „DROP” uzņēmuma sākotnējais apskats	4
1.1	Firmas vēsture	4
1.2	Uzņēmuma vadība un organizācija	4
1.3	Uzņēmuma finansiālā situācija	6
1.4	Investīciju plāni	8
1.5	Strādājošo skaits uzņēmumā un personāla mainība	9
1.6	Darbinieku apmācības programmas	10
1.7	Produkcijas veids	11
1.8	Patērētāju struktūra	11
1.9	Kvalitātes situācija	12
1.10	Reklamācijas un to apstrāde	13
1.11	Lietojamas darba metodes	14
1.12	Piegādātāju izvēle un kvalitāte	14
1.13	SIA „DROP” izplatīšanas pilnveidošana	15
2.	SIA „DROP” pašreizējais stāvoklis un nodomi	18
2.1	Uzņēmuma esošā rīcība un pasākumi	18
2.2	Uzņēmuma saimniekošanas priekšrocības	18
2.3	Uzņēmuma saimniekošanas trūkumi	19
2.4	SIA „DROP” esošie mērķi	19
3.	SIA „DROP” uzņēmuma kvalitātes sistēmas novērtējums	24
3.1	Eiropas Izcilības modelis	24
3.1.1	Priekšnoteikumi	25
3.1.1.1	Vadības izpratne un atbalsts -14%	25
3.1.1.2	Politika un stratēģija- 10%	26
3.1.1.3	Personāla vadība -10%	27
3.1.1.4	Partnerattiecības un resursi -10%	28
3.1.1.5	Kvalitātes sistēma un procesi -16%	29
3.1.2	Rezultāti	30
3.1.2.1	Klientu apmierinātības rezultāti- 15%	30
3.1.2.2	Personāla apmierinātības rezultāti - 7%	30
3.1.2.4	Uzņēmējdarbības rezultāti - 13%	30
3.2	Secinājumi	31
4.	SIA „DROP” uzņēmuma kvalitātes sistēma	32
4.1	Kvalitātes pārvaldības sistēmas ieviešanas darba grafiks	32
4.2	Iekšējais audits uzņēmumā	33

Фрагмент работы

1.1 Firmas vēsture
DROP veikalu tīkls ir Somijas mazumtirdzniecības kompānijas AA BI meitasuzņēmums. Baltijas valstīs DROP pārstāvēts ar uzņēmumiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Šobrīd Baltijā ir 311 DROP veikali un trīs preču izplatīšanas centri Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Uzņēmuma veikalos un administrācijā strādā vairāk nekā 15 000 darbinieki.
SIA „DROP” ir Latvijā viens no labākajiem franšīzes devējiem pārtikas mazumtirdzniecībā.
1998. gadā tika pieņemts lēmums izveidot veikalu tīklu pēc franšīzes principa, piesaistot veiksmīgus vietējos mazumtirgotājus.
2000. gadā kā papildus pakalpojumu partneriem SIA „DROP” uzsāka konsultācijas un darbinieku apmācību.
2002. gadā SIA „DROP” kļuva par Baltijas franšīzes asociācijas dalībnieci.
2003. gadā tiek atklāts pirmais hipermārkets Latvijā MAXI DROP hipermārkets.
2005. gadā tiek ieviesta jaunā DROP hipermārketu koncepcija, atbilstoši tai tiek pārveidoti visi kompānijas hipermārketi.
2006. gadā DROP lielveikali tiek pārveidoti atbilstoši jaunajai koncepcijai, tiem ir jauns logo un interjers.
Pašlaik Latvijā strādā 150 „DROP” veikali, kas atrodas visos 26 mūsu valsts rajonos.
Īsajā laika posmā, kopš 1998.gada Rīgā atvērām pirmo „DROP” veikalu, tas kļuvis par vienu no populārākajiem zīmoliem Latvijā.…

Коментарий автора

Комплект работ:

ВЫГОДНО купить комплект ➞ экономия −6,98 €