Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
3,99 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:679526
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 18.01.2012.
Язык: Латышский
Уровень: Средняя школа
Литературный список: 2 единиц
Ссылки: Не использованы
Фрагмент работы

Viesnīcas dienesta darbiniekam ir jāprot būt laipnam, ar labām manierēm un atsaucīgam, informētam. Strādājot apkalpošanas sfērā, tas ir būtisks, jo ikviens viesis, kurš ierodas viesnīcā vēlās patīkamu, laipnu uzņemšanu un apkalpošanu. Īpaši svarīga sastāvdaļa ir darbinieku smaids, bet tas nedrīkst būt samākslots, lai tikai radīto liekulīgu iespaidu. Uzņemšanas dienesta darbiniekam vienmēr jābūt pozitīvai nostājai, ar dabisku smaidu sejā, lai katrs viesis justos ar prieku uzņemts un apkalpots. Tas ir sarežģīts uzdevums, kas jāveic viesnīcas administratoram, jo darba dienas laikā ir iespējamas dažādas konfliktsituācijas, kuras attiecīgi nomāc darbinieka garastāvokli, un rezultātā smaids var zust.
Tikpat svarīgi ir, lai viesnīcas uzņemšanas darbinieks būtu vienmēr komunikabls un draudzīgi noskaņots. Šis darbs nozīmē nepārtrauktu un ikdienišķu komunikāciju ar dažādiem cilvēkiem no visādām pasaules valstīm. Komunikācija ar viesiem var būt gan telefoniska, gan personiska. Ja sazināšanās starp viesi un uzņemšanas dienesta darbinieku notiek telefoniski, tad darbiniekam jāatceras, ka telefona klausuli jāpaceļ pirmo piecu sekunžu laikā, tādā veidā tiek taupīts viesa laiks un rada atsaucīgu ieinteresētu apkalpošanas iespaidu. …

Коментарий автора
Комплект работ:
ВЫГОДНО купить комплект экономия −3,98 €
Комплект работ Nr. 1318941
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация