Ar konfliktiem mēs saskaramies katru dienu. Protams, bieži vien pat nejūtot, ka konkrētā situācija ir konflikts. Ikdienas konflikti ir niecīgi. Savukārt, ik pa reizei gadās, ka iekļūstam kādā lielākā konfliktā un tad sajūta nav tā labākā, kaut gan ir zināms kurš ir šī konflikta uzvarētājs. Bieži vien jau pirms konflikta atrisinājuma var zināt kuram būs taisnība, bet jebkurā gadījumā pat potenciālais un arī beigās uzvarētājs nejūt gandarījumu no konfliktiem, protams, ir izņēmumi.Man pašam ir gadījušies arī palieli konflikti, kurus esmu centies atrisināt pēc iespējas ātrāk, jo līdz ar to arī darbs un dzīve noris produktīvāk. Savā veidā konflikti ir kā kāršu spēles, uzvar tas, kurš māk izspēlēt pareizo kārti…