Komunikācija ir informācijas apmaiņas process starp partneriem. Saskarsmē cilvēki apmainās ar idejām, faktiem, uzskatiem, jūtām, noskaņojumiem. Komunikācijas laikā informācija tiek ne tikai nodota, bet arī radīta, precizēta un attīstīta. Informācijas apmaiņa notiek subjektu attiecību sistēmā, balstoties uz partnera un saskarsmes situācijas uztveri. Komunikācijas procesā partneri cenšas realizēt savus mērķus, vajadzības un intereses, savstarpēji ietekmējot viens otru. Komunikatīvie procesi var būt aksiāli, kad informācija ir virzīta uz atsevišķiem adresātiem, un retiāli, kad informācija ir domāta daudziem iespējamajiem saņēmējiem, piemēram, radio vai televīzija. [1.]
Lai veiksmīgāk strādātu, cilvēki bieži apvienojas grupās. Uzdevumu risināšana grupā bieži vien ir efektīvāka nekā strādājot pa vienam, jo grupā cilvēkiem ir iespēja balstīties uz katra dalībnieka atšķirīgo pieredzi, izmantot katra dalībnieka spējas un talantus, apkopot vairāku cilvēku domas un viedokļus. Grupā pieņemtie lēmumi daudzos gadījumos ir labāki par individuāli pieņemtajiem lēmumiem, jo, grupā strādājot, ir vieglāk pamanīt kļūdas un, kopā domājot, izstrādāt oriģinālus risinājumus. Bez tam, darbs grupā apmierina daudzas svarīgas cilvēku vajadzības.…