Ievads
Saskarsme ir viena no svarīgākajām cilvēka dzīves sastāvdaļām. Cilvēki gandrīz pastāvīgi atrodas saskarsmē ar citiem cilvēkiem. No tā, kā cilvēki veido kontaktus ar sabiedrību ir atkarīgi panākumi darbā un dzīvē, attiecības ģimenē, saprašanās ar citiem cilvēkiem, noskaņojums un garastāvoklis, dzīvesprieks un reizēm pat mūža ilgums.
Saskarsmi var nodēvēt zināmā mērā par īpašu mākslu. Saskarsmes māksla ir māka savas zināšanas un dzīves pieredzi pielietot sadzīvē, prasme klausīties un izprast citus, spēja cilvēkus iedvesmot, ietekmēt un viņiem pašiem nemanāmi tos vadīt. Saskarsmes mākslas svarīga izpausme ir prasme kontaktēties ar cilvēkiem visdažādākajos apstākļos un situācijās.
Panākt, lai cilvēka uzskati, rīcība ievirzās mums vēlamā gultnē ir smalka un sarežģīta māksla.
Neverbālā komunikācija ir visas tās cilvēka reakcijas, kuras nevar tikt aprakstītas vārdiski. Ir pierādīts, ka:
7 % informācijas tiek nodoti verbāli ;
38 % informācijas tiek ar balss intonāciju ;
55 % informācijas tiek ar skaļumu , žestiem, mīmiku.
Iznāk tā, ka cilvēks, galvenokārt, sazinās neverbāli, kur informācija tiek pārraidīta ar skaļumu, žestiem, mīmiku.
Konkrētāk ar neverbālo komunikāciju mēs izsakām attieksmi pret informāciju, notikumiem.
Var izdalīt vairākas simbolu sistēmas:
• Optiski kinētiskā simbolu sistēma – uztveram ar redzi un paužam kustība :
Acu skatiens – vislabāk raksturo cilvēku kopumā;
- var aicināt uz sarunu un pretēji ;
- tiek uztverts intuitīvi;
- nav vēlams uzbāzīgs skatiens
Acu zīlītes – satraukumā paplašinās 4 reizes, bet dusmās sašaurinās.
Acis vienas pašas neko nevar pateikt, svarīga ir kopaina (seja). Cilvēkam var būt apmēram 1000 dažādas sejas izteiksmes. Sejas izteiksmi ir visgrūtāk kontrolēt.
Mute
Uzacis (izbrīnītas, dusmīgas).
Vēl izdala žestus un pozas :
Katrs žests ir kā viens “vārds”, kuram var būt vairākas nozīmes. “Vārda” patieso nozīmi var noteikt tikai, ja salīdzina verbālās un neverbālās valodas kop sakritību.
…
