Neveiksmīga komunikācija starp uzņēmumu un klientu

Problēma, ar ko esmu saskārusies, ir klientu pretestība komunikācijā, kas veidotu uzņēmuma ar uzņēmumu attiecības, nevis tikai pirkt – pārdot situāciju. Esmu izveidojusi ik mēneša informatīvo e-avīzi, ko izsūtu klientiem elektroniskā veidā, aicinot piedalīties aptaujās un komentēt uz līdzšinējo sadarbību, lai izprastu kā mūsu klienti vērtē uzņēmuma darbību un vai ir kaut kas, ko mēs varētu uzlabot piedāvājot savus pakalpojumus, taču atsaucība līdz šim, 4 mēnešu laikā, ir bijusi minimāla – klienti ignorē manus mēģinājumus ar tiem sazināties un veidot profesionālas attiecības.
Es labprāt vēlētos noorganizēt pasākumu klientiem, kurā uzņēmums varētu nostiprināt profesionālās attiecības ar klientiem, taču ar tik niecību atsauksmi mana uzņēmuma vadība atsakās apstiprināt budžetu un pat ideju šādam pasākumam, baidoties, ka tas būs liels laika un naudas tēriņš.
…