Анализ качества гостиничных услуг на примере отеля "Radisson BLU Daugava"

Гостиница принадлежит SIA “Polar BEK Daugava”, PBR Hotel Ltd.
Девятиэтажное здание отеля находится на левом берегу Даугавы, откуда открывается прекрасный вид на старый город. Radisson BLU Daugava входит в состав гостиничной цепи Radisson BLU Hotels & Resorts. Эта цепь, в свою очередь, входит в состав Rezidor SAS Hospitality Group. Она включает следующие торговые марки: Radisson, Park Inn, County Inn, Regent, Missoni.
Каждый из этих брендов представлен в мире как гостиничная цепь. У каждого из них своя целевая аудитория, миссия и задача. Они покрывают почти все сегменты гостиничного рынка, предоставляя как ограниченные услуги для эконом-уровня, так и полный сервис для посетителей отелей первого класса. Несмотря на уровень гостиницы и её месторасположение REZIDOR гарантирует 100% удовлетворение потребностей гостя (100% Guest Satisfaction).
В 2009 году 170 гостиниц Radisson SAS в регионе EMEA, включающем страны Европы, Ближнего Востока и Африки, поменяют название на Radisson BLU. Слово «BLU» является сокращением от «blue» — «синий». Название связано с хорошо узнаваемым логотипом Radisson SAS, представляющим собой слово SAS белыми буквами на фоне синего квадрата. При этом данные изменения не являются ребрендингом сети, поменяется лишь название и логотип. Причиной данного шага является продажа SAS Group, бывшей владелицы Rezidor, акций Rezidor в ноябре 2006 года, и тот факт, что компания более не имеет официальной связи с брендом Radisson. Rezidor является главным франчайзером бренда Radisson в регионе EMEA.
Находящийся в Риге Radisson BLU – один из первых отелей бизнес-класса в Латвии. Гостиницу “Daugava” построили в середине 60-х годов как двухзвёздочную с 250 номерами. В 1994 году гостиницу переименовали в “Radisson SAS Daugava Hotel Riga”, и уже 1-ого октября 1995 года происходит большое открытие.…