Ar konfliktiem ikviens no mums saskaras jau kopš bērnības gadiem – sākumā tie ir strīdi par kādu kāroto mantu, nesaprašanās ar vecākiem, draugiem un klasesbiedriem, bet vēlāk konflikti ikdienas saskarsmē ar citiem cilvēkiem ir daudz nopietnāki un izraisa daudz smagākas sekas. Tā ir neatņemama starppersonu jeb interpersonālās komunikācijas sastāvdaļa, kas spēj destruktīvi ietekmēt daudzas cilvēka dzīves jomas.
Radušos konfliktu ir grūti atrisināt: abas karojošās puses uz pretinieka agresīvo rīcību atbild ar vēl nopietnākām darbībām, līdz ar to situācija tiek vēl vairāk sarežģīta. Nerunājot par to, cik lielai spriedzei konflikta laikā pakļauti konfliktējošie (zinātnieki aprēķināja, ka 1 minūte aktīvās konfliktēšanas prasa 10-20 minūtes nomierināšanās laiku, bet 1 stunda konfliktās saskarsmes vēl 3 stundas 20 minūtes tur mūs emocionālā sasprindzinājumā 1), konflikts nodara daudzus morālus un materiālus zaudējumus karojošām pusēm. Zīmīgi, ka ikviens konflikts būtībā ir izceļas no sīkas ķildas, šķietami mazsvarīgā iemesla dēļ, tāpēc ir ļoti svarīgi ielūkoties konflikta dziļumos un izprast tā būtību soli pa solim.
Kā uzskata amerikāņu konfliktologi, konflikta parādībai piemīt ne vien negatīvā, bet arī pozitīvā puse – konfliktējošās puses, kas mēģina noregulēt situāciju atbilstoši savām interesēm, ir spiestas meklēt jaunas idejas, oriģinālās pieejas, labāk uzzina un izprot viena otru. Piedalīšanās konflikta risināšanā tā dalībniekus bagātina ar informāciju.
Speciālisti uzsver: „Savlaicīgi neatrisināti konflikti noved pie konfliktu uzslāņošanās, kas pasliktina situāciju, uzkrāj spriedzi, negatīvās emocijas, atsvešina partnerus, kropļo attiecības vai noved pie to pārrāvuma. Savlaicīgi neatrisināts starppersonu konflikts var izsaukt infertu – ārējā konflikta pārcelšanu uz iekšu, kad cilvēks konfliktu sāk pārdzīvot kā iekšēju un slēpjamu, kļūst depresīvs vai agresīvs. Infertētu konfliktu ir bezgala grūti psiholoģiski koriģēt, tāpēc ir ļoti svarīgi apzināties patiesos konfliktu cēloņus un savlaicīgi atrisināt radušos konfliktus.”2
Šie faktori arī mudināja mani izvēlēties šo tēmu, lai dziļāk ielūkotos konfliktu būtībā, izprast to cēloņus, analizēt dažādas uzvedības stratēģijas un apkopot dažādus psihologu ieteikumus konfliktsituāciju risināšanā.
…
