Konkurētspēja ir ļoti aktuāla mūsdienu tirgus ekonomikas apstākļos. Tāpēc ir ļoti būtiski noteikt uzņēmuma konkurētspējīgas priekšrocības un izstrādāt virzienus, kā uzņēmums var palielināt savu konkurētspēju tirgus ekonomikas apstākļos. Uzņēmumi sava starpā sacenšas par klientu piesaistīšanu, piedāvājot atšķirīgas akcijas, rīkojot dažādus mārketinga pasākumus.
Latvijā 2006.gadā tika reģistrēti 997 uzņēmumi, kas piedāvā pakalpojumus salonu biznesā. Liela daļa šo uzņēmumu atrodas Rīgā, jo Rīgā ir vislielākais pieprasījums un arī maksātspējīgāka klientūra. Konkurence nepārtraukti pieaug, jo vairojās arī uzņēmumu skaits, kas piedāvā līdzīgus pakalpojumus [ 6 ]
Klienti šajā straujās attīstības laikā, ir izglītojušiem un tā prasības pēc kvalitātes, laipnas apkalpošanas un dažādiem papildus pakalpojumiem ir augušas, kas ir normāla tirgus ekonomikas parādība, izzināt un apmierināt klientu vēlmes un vajadzības. Tas ir nopietns izaicinājums uzņēmumiem, jo ne visi spēj un var nodrošināt klientu vajadzības tāda līmenī, lai klients kļūtu par lojālu vienam uzņēmumam. Diemžēl pastāvošais darbaspēka trūkums tikai vairo klientu neapmierinātību, jo salonu vadītājiem ir jātērē daudz laika labu speciālistu atlasē un nepārtraukti jāseko, lai speciālisti klientos viestu uzticību un apkalpotu tos augstā līmenī.
Uzņēmumi pielieto dažādas metodes, lai izzinātu klientu vajadzības, jo ja uzņēmums neseko līdzi vispārīgam tendencēm un klientu interesēm uzņēmums laika gaitā zaudē savu konkurētspēju, kā rezultātā klientam šāds uzņēmums, kas neattīsta savu darbību kļūst neinteresants. Lai uzņēmums nenonāktu šādā situācijā ir jāveic regulāra tirgus izpēte, kur tiek izzinātas klientu vajadzības, iespējas un intereses. Šī kursa darba problēma ir pēc kādiem principiem klients izvēlas salonu? Hipotēze: Galvenais salona izvēles motīvs ir salona atrašanās vieta un apkalpojošā personāla attieksme pret klientu.
Pētījuma priekšmets ir salona izvēle. Izvēlētā kursa darba tēma ir klientu motivācija, izvēloties skaistumkopšanas salonu. Kursa darbā tiks veikta analīze par salonu biznesu Latvijā un ar konkurences teorijas palīdzību tiks apskatīt uzņēmuma galvenie konkurētspējas paaugstināšanas virzieni. …
