Dzīvojot cilvēku sabiedrībā, cilvēkam vienmēr nākas kontaktēties ar citiem cilvēkiem ar dažādu zīmju un citu paņēmienu palīdzību. Jebkuru mijiedarbību starp cilvēkiem sauc par saskarsmi. Saskarsme ir ietverta jebkurā cilvēcisko kontaktu veidā, tās varā ir regulēt un mainīt katra atsevišķa indivīda psiholoģisko attīstību un uzvedību jebkurā dzīves situācijā.
Komunikācija ir viens no galvenajiem personībai pieejamajiem izziņas paņēmieniem, jo katra personība tikai ar saskarsmes palīdzību, atdarinot citus saskarsmes locekļus, iemācās saprast sabiedrību un līdz ar to arī sevi.
Komunikācija - tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir ietekmēt partnera uzvedību, emocijas, aktivitātes pakāpi un darbību.
Cilvēks saskarsmē tiek iesaistīts līdz ar pirmo elpas vilcienu - atrodoties līdzās mātei. Saskarsme turpinās ģimenē, skolā - studiju laikā un profesionālajās gaitās. Cilvēks visu savu dzīvi pavada saskarsmē, jo pēc dabas viņš ir radīts, kā sabiedriska un sociāla būtne. Jau no pašiem senākajiem laikiem, par kuriem informāciju mums sniedz vēsture, cilvēki ir dzīvojuši lielākās vai mazākās grupās, kaut gan sākumā tam par pamatu ir bijuši tieši izdzīvošanas kritēriji.
Cilvēki parasti izmanto divējādus saskarsmes līdzekļus:
verbālos - vārdi, frāzes, literārā un tehniskā valoda; šo saskarsmi sauc par verbālo komunikāciju;
neverbālos - žesti, pozas, mīmika, pantomīmika, balss tonalitāte un diapazons, runas temps, dažādu ķermeņa daļu motorika, vizuālais kontakts, telpas un laika organizācija saskarsmes procesā; un šo saskarsmi sauc par neverbālo komunikāciju.
Gan verbālajai, gan arī neverbālajai komunikācijai ir ļoti svarīga loma cilvēku mijiedarbības procesā. Bet es uzskatu, ka ļoti svarīgi ir mācēt saprast tieši cilvēku neverbālo mijiedarbību, jo verbālajā komunikācijā ļoti bieži tiek daudz kas slēpts, noklusēts, vai arī netiek izteiktas cilvēka patiesās domas, kuras, labi izprotot cilvēka neverbālo izturēšanos, ir iespējams atšifrēt un uzzināt, ko cilvēks jūt, domā patiesībā. Tāpēc esmu izvēlējusies sīkāk aprakstīt tieši šo saskarsmes veidu, uzzināt, kas ir izpētīts šajā jomā un kādi secinājumi ir izdarīti.…
