Neverbālās saskarsmes ietekme uz māsas un pacienta attiecībām

Nobeigums ar ieteikumiem
Mācoties medicīnas skolā un strādājot veselības aprūpes iestādē, esmu secinājusi, ka ne tikai verbālai saskarsmei ir liela loma māsas un pacienta attiecībās, bet arī neverbālā saskarsme ir tikpat nozīmīga kā verbālā saskarsme, jo ar neverbālo saskarsmi māsa un jebkurš cits cilvēks vizuāli papildina savu teikto.
Lai sasniegtu mērķi, tika izvirzīti pētniecības uzdevumi, kurus darba gaitā izdevās izpildīt. Pētījuma veikšanai autore izvēlējās nejauši izvēlētus cilvēkus. Pētniecības darbā tika izmantota kvantitatīvā pētniecības metode. Instruments – anketa.
Kvalifikācijas darba teorētiskajā daļā tika apkopoti dati par neverbālo saskarsmi, tās izpausmēm un veidiem.
Pētījuma mērķis bija noskaidrot neverbālās saskarsmes ietekmi uz māsas un pacienta attiecībām, kas tika izpildīts. Svarīgi bija noskaidrot, vai respondenti zina, kas ir neverbālā saskarsme un kas pie tās pieder. Pētījumā noskaidrojās, ka procentuāli lielāko daļu respondentu ietekmē tieši neverbālā saskarsme, nevis verbālā saskarsme.
Lai uzlabotu neverbālo saskarsmi un tās ietekmi uz māsas un pacienta attiecībām, autore iesaka:
1. Medicīnas māsām piedomāt pie tā, kādi žesti tiek lietoti saskarsmes brīdī
2. Medicīnas māsai pievērst uzmanību savai balss intonācijai sarunas laikā ar pacientu
3. Medicīnas māsai pievērst uzmanību savai sejas mīmikai sarunā ar pacientu
4. Medicīnas māsai pievērst uzmanību savai attieksmei
5. Medicīnas māsai pievērst uzmanību savam apģērbam, lai tas vienmēr būtu tīrs, sakopts un būtu atbilstošs veselības aprūpes iestādes standartiem
6. Medicīnas māsai atbildēt uz pacienta uzdotajiem jautājumiem
7. Medicīnas māsai komunicēt ar pacientu viņam saprotamā valodā
8. Māsām būt smaidīgākām un laipnām, jo tas veido pozitīvu pirmo iespaidu un rada labsajūtu pacientam

…