Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošana... / ID: 360736

5,49 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:360736

Автор: Ainika (9)

Оценка:

Опубликованно: 02.10.2009.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: 10 единиц

Ссылки: Не использованы

Рассмотреный период: 2000–2010 гг.

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
	Saturs	2
	Ievads	4
1.	Valsts ieņēmumu dienesta sniegtie pakalpojumi	5
1.1	Vadība	6
1.2	Nodokļu administrēšana	6
1.3	Atbalsta bloks	7
1.4	Muitas darbības nodrošināšana	8
1.5	Noziedzīgo nodarījumu novēršana	9
2.	Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas nodaļas	11
2.1	VID teritoriālās iestādes	11
2.2	VID RRI	14
2.3	VID RMRI	14
2.4	VID ZRI	15
2.5	VID VRI	15
2.6	VID KRI	16
2.7	VID LRI	16
2.8	VID centrālais aparāts	17
2.9	VID klientu apkalpošanas nodaļas	17
3.	Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas serviss	18
3.1	Fiziski sniegtie pakalpojumi	18
3.2	Telefoniski sniegtie pakalpojumi	22
3.3	Elektroniski sniegtie pakalpojumi	22
3.4	Elektroniskās deklarēšanas sistēma	23
3.5	Komunikācija ar sabiedrību	24
4.	Priekšlikumi Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas servisa uzlabošanai	26
4.1	Klientu apmierinātības pētījums	26
4.2	Uz darba analīzes pamata izvirzītie priekšlikumi VID klientu apkalpošanas servisa uzlabošanai	28
	Secinājumi	30
	Izmantotā literatūra	31

Фрагмент работы

Darba tēma: „Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas servisa raksturojums”.
Darba mērķis: Izpētīt un raksturot Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas servisu
Darba uzdevums:
1.Izpētīt un raksturot Valsts ieņēmumu dienesta sniegtos pakalpojumus;
2.Izpētīt un raksturot Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas nodaļas;
3.Izpētīt un raksturot Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas servisu;
4.Sniegt priekšlikumus Valsts ieņēmumu dienesta klientu apkalpošanas servisa uzlabošanai.
Datu pētījuma ierobežojumi: 5 gadi, 2004.-2008. gads.
Izmantotās pētīšanas metodes:
1.Analītiskā;
2.Statistiskā.
Informācijas avoti:
1.Biznesa Augstskolas Turība bibliotēka;
2.NAIS informācija;
3.Centrālās statistikas pārvaldes informācija;
4.Valsts ieņēmumu dienesta dati;
5.Internetā pieejamā informācija.
Valsts ieņēmumu dienesta sniegtie pakalpojumi
Valsts ieņēmumu dienests ir finanšu ministra padotībā esoša tiešās pārvaldes iestāde, kas nodrošina nodokļu maksājumu un nodokļu maksātāju uzskaiti, valsts nodokļu, nodevu un citu valsts noteikto obligāto maksājumu iekasēšanu Latvijas Republikas teritorijā, kā arī iekasē nodokļus, nodevas un citus obligātos maksājumus Eiropas Savienības budžetam, īsteno muitas politiku un kārto muitas lietas.
VID veiksmīgi strādā jau 15 gadus, kopš 1993.gada 25.novembrī uz Finansu inspekcijas bāzes pamata tika izveidota jauna patstāvīga iestāde, kura toreiz bija atbildīga par taisnīgas nodokļu sistēmas izveidi, sadarbības ar nodokļu maksātājiem uzlabošanu, atbilstoša apkalpošanas servisa izveidi, birokrātisko procesu un procedūru samazināšanu, un administratīvo izmaksu samazināšanu.…