Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
5,99 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:559638
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 06.10.2009.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 18 единиц
Ссылки: Использованы
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Ievads    3
1.  Viesmīlības industrija    4
2.  Viesnīcu klasifikācija    6
2.1.  Viesnīcu lielums    6
2.2.  Viesnīcu mērķa tirgus    6
2.3.  Pakalpojumu līmeņi jeb standarti    6
2.3.1.  Pakalpojumu netveramība    6
2.3.2.  Kvalitātes apliecinājums    7
2.3.3.  Pakalpojumi pēc klasēm    7
3.  Viesnīcas produkts    10
3.1.  Viesnīcu istabu veidi un kategorijas, cenas    10
3.2.  Ēdināšanas pakalpojumi viesnīcās    11
3.3.  Citi pakalpojumi viesnīcās    13
4.  Svarīgi faktori viesnīcas produkta pārdošanā    14
4.1.  Darbinieku prasmes    14
4.1.1.  Viesu sūdzību risināšana    14
4.1.2.  Attiecību veidošana ar viesiem    15
4.2.  Reklāma    16
  Viesnīcas „Gutenbergs” produkta raksturojums    17
1.  Istabu apraksts    19
2.  Ēdināšanas uzņēmumi    21
2.1.  Restorāns „Gutenbergs”    21
2.2.  Restorāns „Jumta terase”    22
3.  Citi pakalpojumi vienīcā „Gutenbergs”    24
4.  Darbinieku attiecības ar viesiem    26
5.  Reklāmas iespējas viesnīcai „Gutenbergs”    27
  Secinājumi    28
  Priekšlikumi    29
  Izmantotā literatūra    30
Фрагмент работы

Ievads
Ceļojumu un tūrisma industrija ir lielākā nozare pasaulē, taču lielākā satāvdaļa, kas uztur šo industriju, ir ceļotāji, kas pērk industrijas piedāvātos produktus. Katram ceļotājam atrodoties ārpus savas mājvietas ir nepieciešama naktsmītne, kur uzturēties ceļojuma laikā. Tas padara viesnīcu nozares uzņēmumus par īpašu grupu, šajā indurstrijā. Mūsdienās viesnīcas piedāvāto produkts klāsts aizvien paplašinās, bez izmitināšanas iespējām viesnīcām var būt gan savi ēdināšanas uzņēmumi, gan veselības centri un vēl daudz kas cits. Autors vēlas izpētīt vienas no Rīgas viesnīcas, konkrētāk viesnīcas „Gutenbergs” piedāvāto produktu klāstu un pakalpojumus.
Darba mērķis:Iepazīties ar viesnīcas Gutenbergs piedāvāto produktu klāstu.
Darba veicamie uzdevumi:
1. Izpētīt, izanalizēt un apakopot literatūru par viesnīcu produktu
2. Iepazīties ar viesnīcas Gutenbergs produktu klāstu
3. Izteikt secinājumus un priekšlikumus

Autora izvēli var pamatot ar izteikti lielu interesi par konkrēto viesnīcu, jo šī Rīgas viesnīca būtiski atšķiras ar savu darbības specifiku, izskatu, organizatorisko struktūru, vēsturi un atmosfēru.
Rakstot darbu autors izmantojis dažādas grāmatas par viesnīcu darbības oragnizāciju un viesnīcu vadīšanu, latviešu, krievu un angļu valodās. Autors ir izmantojis oficiālos viesnīcu interneta resursus, kā Latvijas Viesnīcas un restoranu asociācijas biedrības mājas lapu, kā arī par galveno pētamās daļas interneta resursu kalpojusi viesnīcas „Gutenbergs” oficialā mājas lapa. Papildus autors ir veicis pētījumu personīgi apmeklējot viesnīcu un intervējot viesnīcas administratoru un bārmeņus, kā arī 24. februāra Biznesa Augstskolas Turība lektores Rutas Žvals vadītās ekskursijas laikā iegūto informāciju no viesnīcas „Gutenbergs” saimniecības daļas vadītājas Sanitas Ūdres.

Коментарий автора
Комплект работ:
ВЫГОДНО купить комплект экономия −7,48 €
Комплект работ Nr. 1124414
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация