Ievads
Mūsdienās katrs uzņēmums cenšas sevi prezentēt arī globālajā tīmeklī (Internetā), tāpēc tiek veidotas uzņēmuma tīmekļa vietas (turpmāk tekstā mājas lapas). Īpaši svarīgi tas ir uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus, piemēram, restorāniem, sporta un tūrisma iestādēm, veselības aprūpes iestādēm un arī viesnīcām, par ko ies runa šajā darbā. Mājas lapa dod iespēju potenciālajiem klientiem iepazīties ar uzņēmumu un tā sniegtajiem pakalpojumiem tuvāk. Liela daļa uzņēmuma klientu ar uzņēmumu pirmo reizi iepazīstas tieši apmeklējot mājas lapu, tāpēc tā rada pirmo iespaidu par uzņēmumu, kas var būt gan pozitīvs, gan negatīvs. Viesnīcas mājas lapai jābūt orientētai uz klientu un tā vajadzībām, bet bieži tas netiek ievērots, tādēļ šajā darbā tiks apskatītas galvenās mājas lapu veidošanas problēmas.
Darba mērķis ir, izanalizējot Latvijas un citu valstu viesnīcu mājas lapas, noskaidrot nepilnības tajās un izstrādāt priekšlikumus to novēršanai. Galvenie risināmie uzdevumi bija:
1. Izpētīt Latvijas un ārvalstu viesnīcu mājas lapas un veikt to salīdzinājumu, kā arī novērtēt esošās mājas lapas pēc vairākiem kritērijiem.
2. Atrast kļūdas un nepilnības viesnīcu mājas lapu saturā, dizainā, navigācijā, struktūrā un citos mājas lapu elementos.
3. Izanalizēt mājas lapu veidošanas principus.
4. Izstrādāt priekšlikumus šo nepilnību novēršanai un ieteikt idejas, kā padarīt mājas lapu pievilcīgāku klientam un ērtāk lietojamu
Darbā tātad vispirms tiek noskaidrots viesnīcas mājas lapas mērķis un noskaidrota auditorija, kas varētu būt ieinteresēta apmeklēt mājas lapu. Šīs ir divas galvenās lietas, kas jānoskaidro jebkuram, kurš gatavojas veidot mājas lapu, jo no tā ir atkarīgs, kāds būs lapas dizains un kāda informācija jāiekļauj lapā. Pēc tam tiek aplūkotas lielākās Latvijas viesnīcu mājas lapas un noskaidroti to trūkumi kā arī tiek veikts piecu mājas lapu sīkāks novērtējums pēc tādiem parametriem kā dizains, galvenā izvēlne, pakalpojumu izklāsts un citiem. Lai noskaidrotu, kādai jābūt viesnīcas mājas lapai tālāk tiek sniegta informācija par mājas lapas dizaina un struktūras veidošanas principiem. Dizains ir viena no svarīgākajām lapas sastāvdaļām, jo pirmais, ko apmeklētājs ierauga, ieejot mājas lapā, ir tieši dizains – krāsu kombinācijas, attēli un to izvietojums. Pareiza lapas struktūra un navigācija atvieglo mājas lapas apmeklētājam orientēšanos lapā un vajadzīgās informācijas atrašanu.
Tālāk seko informācijas, ko vajadzētu iekļaut viesnīcas mājas lapā, uzskaite un analīze. Informācija ir pats svarīgākais, ko lapas apmeklētājs vēlas iegūt no mājas lapas, tāpēc ir rūpīgi jāpārdomā tieši, kas tam ir vajadzīgs un ko vajadzētu vai nevajadzētu iekļaut mājas lapā. Pirms informācijas izvietošanas jānoskaidro, kas tieši lapas apmeklētājiem varētu interesēt. Noskaidrojot to, darbā tiek izklāstīts, kādas sadaļas vajadzētu veidot un kādai informācijai vajadzētu būt katrā no sadaļām.
1. Auditorija
Viesnīcas mājas lapu apmeklētājus varētu sadalīt divās daļās – tie, kas mājas lapu apmeklē ar nolūku iegūt informāciju par viesnīcu un tās pakalpojumiem, un cenām, lai, iespējams, tur apmestos, un tie, kas viesnīcu apmeklē jau ar konkrētu mērķi – rezervēt numuriņu, viņi visdrīzāk jau ir bijuši kādreiz šajā viesnīcā.
2. Mērķis
Viesnīcas mājas lapas mērķis ir informēt potenciālos klientus par viesnīcas piedāvātajiem pakalpojumiem, to cenām un kvalitāti, kā arī padarīt viesnīcu pieejamāku klientiem, nodrošinot pakalpojumu rezervēšanu mājas lapā.
…
