-
Darba motivācija bankā
Nr. | Название главы | Стр. |
Ievads | 2 | |
1. | Vispārēja informācija par uzņēmumu un vidi, kurā uzņēmums darbojas | 3 |
2. | Pētījuma teorētiskā daļa | 4 |
2.1. | Motivācija | 4 |
2.2. | Motivācijas teorijas attīstība un veidi | 5 |
2.3. | Motivācijas modeļi | 5 |
3. | Pētījums par darbinieku motivāciju DnB NORD bankā | 8 |
Secinājumi un priekšlikumi | 12 | |
Izmantotās literatūras saraksts | 14 |
Pirmais, kas publicēja darbu par vadīšanas teoriju bija F.W. Teilors (1856- 1917). Pamatojoties uz F.W. Teilora teoriju vienmēr var atrast vienu vislabāko veidu, kā paveikt katru uzdevumu. Viņš uzskatīja, ka darbinieka galvenā motivācija ir nauda, ka ar tās palīdzību var pārliecināt darbinieku, ka uzdevums, ir jāveic tieši tā kā norādīts izsniegtajā instrukcijā.
Pirmās korekcijas šajā teorijā ieviesa 1920.- 1930. G. Howthornas pētījumi. Šo pētījumu cēlonis bija uzņēmuma General Electric vēlme noskaidrot, kā pārdot vairāk elektrisko kvēlspuldžu. Howthornas pētījumi tika veikti vairākus gadus, pētījumi tikai veikti četrās stadijās, un aptvēra vairāk kā 20 000 strādnieku. Datu apjoms par šo pētījumu bija tik apjomīgs, ka nav izpētīts galēji vēl šodien un tiek pieļauts, ka tas nekad netiks izdarīts. Pētījuma rezultāti nedeva pieradījumus, ka pastāv tieša korelācija starp vidi, kurā strādnieki strādā un viņu motivāciju strādāt ražīgāk.
Hawthornas eksperimentu rezultāti lika pievērsties starppersonu saskarsmes aspektu kā motivācijas vicinātāju pētījumiem, jo tie atklāja, ka viens no motivācijas rosinātājiem ir vadītāju interese par strādniekiem un viņu vajadzībām. „Zinātniskā vadīšana” tik viegli nepameta skatuvi; joprojām mēs sastopamies ar uzskatiem, ka motivācija darbā ir saistīta ar efektīvām sistēmām un tehnoloģijām.1…
Tā kā autora darba gaitas šobrīd atrodas DnB NORD bankā, tieši Pārdošanas vadības pārvaldes Kontaktu centrā, kur notiek aktīva klientu konsultēšana, bankas produktu tirdzniecība un jaunu klientu piesaiste, tad bija arī interesanti pašam papētīt savu un savu kolēģu galvenos motivācijas veicinošos faktorus, kas ietekmē mūsu darba vidi, pienākumus un attieksmi. Šajā bankas nodaļā ir daudz dažādi veidi, kā motivēt darbiniekus, jo darba process ir ļoti piesātināts, kas paver vadībai piemeklēt atbilstošus darbinieku motivēšanas veidus tieši katram darbiniekam atsevišķi, tādejādi veicinot kopējo mērķu sasniegšanu, kā arī darbinieku apmierinātību ar esošo sistēmu.
