| Nr. | Название главы | Стр. |
| Введение | 3 | |
| 1. | Описание предприятия | 4 |
| 1.1. | Описание уровня руководителя | 4 |
| 2. | Анализ работы Риты Серты | 5 |
| 2.1. | Анализ по 10 ролям Г. Минцберга | 5 |
| 2.2. | Управление временем | 6 |
| 2.3. | Принятие управленческих решений | 7 |
| 2.4. | Управление стрессом | 7 |
| 2.5. | Управление нагрузкой | 8 |
| Выводы | 9 | |
| Использованная литература | 10 |
Выводы
Результаты проведенного анализа свидетельствуют о том, что региональный руководитель компании SIA „Narvesen Baltija” Р.Серта является эффективным менеджером. Она успешно выполняет межличностные, информационные и управленческие роли, присущие региональному руководителю. Эффективно управляет своим рабочим временем: не откладывает работу на потом, не проводит ненужных собраний, умеет правильно расставлять приоритеты и четко распределять полномочия. Умеет распределять нагрузку, а, следовательно, быстрее достигать поставленных целей. Все решения в основном принимаются на основе суждений, то есть знаний и накопленного опыта.
Негативными моментами деятельности Риты Серты являются:
1. большая подверженность стрессам;
2. при решении вопросов, связанных именно с франчайзи, учитываются личные симпатии, то есть одним операторам можно больше и прощается им больше, а другим меньше. Особенно это касается франчайзи мужского пола, (парни могут работать по более свободному графику, знакомиться с клиентами и т.д.);
…
Для эффективного управления требуется эффективный менеджер, то есть человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее. Современному менеджеру приходится выполнять множество ролей, изучение которых необходимо для успешной управленческой деятельности. Актуальность данного исследования обусловлена растущей популярностью профессии менеджера, а также востребованностью высококвалифицированных управленцев на рынке труда. Большое внимание в своих исследованиях Минцберг уделяет содержанию деятельности менеджеров. Он отмечает, что практически каждый руководитель, в зависимости от занимаемой должности и специфики деятельности фирмы играет в процессе управления определенную роль, которая сводится к определенному набору принципов, правил, процедур поведения и последовательности их выполнения. Деятельность менеджеров он описал при помощи 10 ролей.
