Mērķi
Izprast aizspriedumu jēdziena būtību. Atpazīt aizspriedumus ikdienas situācijās saskarsmē ar klientiem.
Iepazīstināt ar pašizziņas metodēm un to pielietošanas nozīmīgumu klientu apkopšanā.
Iemācieties atpazīt agresijas izpausmes un iepazīties ar veidiem kā tās regulēt
Iepazīstināt ar verbālās saskarsmes veidiem, scenārijiem un veiksmīgas verbālās saskarsmes priekšnoteikumiem.
Trenēt efektīvas klausīšanas prasmes
Prast raksturot emociju jēdzienu teorijā, trenēt prasmi atpazīt emocijas.
…
