Situācija. Konflikti ir ikdienas neatņemama sastāvdaļa un ar to risināšanu nākas saskarties katram cilvēkam. Mijiedarbībā ar apkārtējiem ne vienmēr veicas tik labi, kā gribētos. Viens no darba kolēģiem paceltā balsī uzsāk strīdu par dažādiem niekiem, kā piemēram, izlietotu papīru kopētavā, pēc lūguma neuztaisītu rīta kafiju, ‘’nozagto’’ skavotāju, nepareizi novietotu auto stāvvietā, izlietotu cukuru. Tie ir pavisam ikdienišķi sīkumi, kuriem parasti netiek pievērsta liela uzmanība. Strīds pāraug konfliktā un parādās agresivitātes pazīmes un zūd emociju kontrole. Taču otrs iesaistītais kolēģis jūtas apmulsis, un jūt, ka viņam tiek uzbrukts nepamatoti, bez iemesla.
Konflikts var rasties pat no nekā. Slikts noskaņojums, kāds ne tā paskatās vai izsaka kādas frāzes, otrs to pārprot, veidojas aizvainojums, kas pāraug konfliktā.…
