Darba autore vasaras praksi strādāja pieczvaigžņu viesnīcā ASV, proti, viesnīcā – „The Broadmoor”. Viesnīca atrodas Kolorādospringsā, Kolorado štatā. Prakses laikā autore ieguva daudz pozitīvas pieredzes gan viesmīles darbā, gan redzot tiešo priekšnieku attieksmi pret padotajiem. Prakses laiku autore pavadīja strādājot pie viesnīcas āra baseina ar nosaukumu „Lake terrace pool” („Ezera, terases baseins”). Šāds nosaukums ir radies, jo skats, kas paveras ieejot baseina teritorijā ir apbrīnojams, izskatās, ka baseins ir vienā līmenī ar turpat esošo, mākslīgi veidoto ezeru. (skat. att. Nr.1.)
Viesnīca ir atpazīstama Kolorādospringsā. Vasaras laikā viesnīcā viesojās gan ASV prezidents Džordžs Bušs, gan arī uz prezidenta amatu kandidējošais Baraks Obama. Jūlija beigās sākās liels golfa čempionāts, kurā piedalījās Amerikā populāri golfa spēlētāji un uz šo pasākumu viss bija noorganizēts lieliski. Viesnīcā ir trīs golfa laukumi, kuros arī paralēli notika vairākas golfa spēles.
Viesnīcā ļoti svarīgi ir viesi, kuri vienmēr ir pirmajā vietā un menedžmenta mērķis ir, lai viesi viesnīcu atstātu apmierināti un vēlētos atgriezties. Svarīgi vienmēr bija, lai viesmīļi un citi viesnīcas darbinieki, sniegtu piecu zvaigžņu un piecu dimantu servisu, lai katrs viesis justos īpašs. …
