-
Курс "Управление и моделирование бизнес процессов"
Конспект13 Экономика, Коммуникации, транспорт, связь, Бизнес
Nr. | Название главы | Стр. |
1. | ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ | 3 |
1.1. | Описание компании | 3 |
1.2. | Цель компании | 3 |
1.3. | Организационная структура компании | 4 |
1.4. | Структура предлагаемых услуг | 4 |
1.5. | Структура документов | 6 |
2. | БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ | 7 |
2.1. | Проблема и решение проблемы | 7 |
2.2. | KPI | 8 |
2.3. | Старый процесс заключения договора | 8 |
2.4. | Новый процесс заключения договора | 9 |
2.5. | Сравнительная KPI таблица | 11 |
2.6. | Влияние нового процесса на прибыль компании Х | 12 |
3. | ВЫВОДЫ | 13 |
1) Рассчет прибыли в месяц от новых клиентов до изменения бизнес процесса.
1800 x 10 – 1650 x 10 – 1650 x 10 x 0,05= 18000 – 16500 – 825= 675 евро
После изменения бизнес процесса,кол-во перевозок от новых клиентов увеличилось втрое,но так же в полтора раза выросло количество неоплаченных
перевозок.
2) Рассчет прибыли в месяц от новых клиентов после изменения бизнес процесса.
1800 x 30 – 1650 x 30 – 1650 x 30 x 0,075= 54000 – 49500 - 3712,5= 787,5 евро.
787,5 / 675 = 1,17 = > на 17% увеличилась прибыль со стороны новых клиентов.
3. ВЫВОДЫ
После изминения бизнес процесса мы можем судить о том,что:
1) Количество заключенных договоров с клиентами выросло на 67%;
2) Время от получения первого запроса до заключения договора сократилось на 33 %;
3) Количество запросов,трансформирующихся в заявки выросло на 300% ;
4) Количество неоплаченных перевозок со стороны новых клиентов выросло на 50%;
5) Прибыль компании со стороны новых клиентов увеличилась на 17% .
…
TSI laborotorijas darbs ( maģistri)