Kvalitātes nodrošināšanas sistēma ISO 9000

Uzņēmums, ražojot preci, ražo to ar domu, ka to kādam vajadzēs, un patērētājs to pirks. Tas nozīmē, ka ļoti svarīga lieta ir patērētāja apmierinātība ar konkrēto pakalpojumu vai preci. Tātad uzņēmēja uzdevums ir nodrošināt tādu patērētāja stāvokli, kad viņam viss ir pa prātam. Šinī procesā viena no visizšķirošākajām lietām ir kvalitāte, kas raksturo konkrēto preci.
Kas tad ir pati kvalitāte? Kvalitāte ir objekta vai vienības raksturlielumu kopums, kas nosaka tā spēju atbilst noteiktajām un paredzamajām vajadzībām. Šie raksturlielumi nerodas paši no sevis – tos, tāpat kā pašu objektu, rada ražošanas procesā. Lai panāktu vēlamo produkcijas kvalitātes pakāpi, ir jākontrolē tas kā šī produkcija tiek ražota. Šī doma radās jau krietni sen – šī gadsimta sākumā, un ar laiku kvalitātes kontroles ideja ir attīstījusies līdz pat kvalitātes pārvaldībai, ko varētu saukt un uzskatīt par kvalitātes kontroles augstāko pakāpi.
Kvalitātes pārvaldībā izšķir diezgan daudz dažādas koncepcijas, kurām ir savi nosaukumi un savas pamatidejas, kas gan noved pie viena un tā paša rezultāta. Piemēram, tādas kā Quality System (kvalitātes sistēma), Quality Control (kvalitātes kontrole), Statistical Quality Control (statistiskā kvalitātes kontrole), Total Quality Management (visaptverošā kvalitātes pārvaldība) u.c.
Produkcijas kvalitātes pārvaldība ir nepārtraukta, plānota, mērķtiecīga iedarbība visos līmeņos uz faktoriem un apstākļiem, kas nodrošina kvalitatīvas produkcijas radīšanu.
Produkcijas kvalitātes pārvaldības sistēma ietver sevī pārvaldes orgānus, pārvaldes objektus, līdzekļus, metodes, kas vērstas, lai nodrošinātu un uzturētu augstu produkcijas kvalitātes līmeni.

…