-
Konfliktsituāciju veidošanās pārtikas veikalos informācijas pasniegšanas paņēmienu dēļ
| Nr. | Название главы | Стр. |
| Ievads | 3 | |
| 1.nodaļa. | Literatūras analīze par pārtikas veikalu informācijas pasniegšanu | 5 |
| 1.1. | Informācijas pasniegšanas paņēmieni | 5 |
| 1.1.1. | Reklāmas | 5 |
| 1.1.2. | Izstādes, prezentācijas un degustācijas | 5 |
| 1.1.3. | Produktu cenas, atlaides un akcijas | 6 |
| 1.2. | Produktu marķējums | 9 |
| 1.2.1. | Pamatinformācija par marķēšanu | 9 |
| 1.2.2. | Derīguma termiņš | 11 |
| 1.2.3. | Kvalitātes zīme | 12 |
| 1.3. | Respondentu raksturojums | 13 |
| 2.nodaļa. | Informācijas pasniegšanas sakars ar konfliktu situācijām pārtikas veikalos | 15 |
| 2.1. | Pētījuma objekta un metožu raksturojums | 15 |
| 2.2. | Pētījuma norise | 15 |
| 2.3. | Individuālo respondentu izpēte un rezultātu analīze | 15 |
| 2.4. | Pētījuma rezultātu interpretācija | 19 |
| Secinājumi | 20 | |
| Nobeigums | 21 | |
| Literatūras saraksts | 22 | |
| Anotācija | 23 | |
| Pielikums | 24 |
Latvijā, kā arī visa pasaulē pārtikas veikalos bieži notiek konflikti starp pārdevējiem vai pakalpojumu sniedzējiem un klientiem vai patērētājiem, kas ir veidojušies nekvalitatīvas un neprecīzas informācijas pasniegšanas dēļ. Ja agrāk galvenais uzsvars no patērētāju puses tika likts uz pārtikas cenām un higiēnu, tad tagad viņi ir daudz vairāk norūpēti par to, lai produkti, kas tiek ikdienā ēsti un dzerti slikti neietekmētu viņu veselību un drošumu. Tagad ir ļoti svarīgi tas, lai katrs patērētājs nepieciešamo informāciju par produktu varētu uzzināt tā marķējumā.
Mūsdienās, patērētājiem svarīgas ir sniegtas reklāmas par produktiem, produktu cenas, akcijas un atlaides, produktu izstādes un degustācijas un pieejama uzziņai informācija par produktu kvalitāti. Vērtējot visus šos veikalu informācijas pasniegšanas paņēmienus patērētājs, galvenokārt, uztraucas par to patiesīgumu.…
Latvijā, kā arī visa pasaulē pārtikas veikalos bieži notiek konflikti starp pārdevējiem vai pakalpojumu sniedzējiem un klientiem vai patērētājiem, kas ir veidojušies nekvalitatīvas un neprecīzas informācijas pasniegšanas dēļ. Ja agrāk galvenais uzsvars no patērētāju puses tika likts uz pārtikas cenām un higiēnu, tad tagad viņi ir daudz vairāk norūpēti par to, lai produkti, kas tiek ikdienā ēsti un dzerti slikti neietekmētu viņu veselību un drošumu. Tagad ir ļoti svarīgi tas, lai katrs patērētājs nepieciešamo informāciju par produktu varētu uzzināt tā marķējumā. Problēma: Mūsdienās, jo vairāk un vairāk veikalos tiek veidoti konfliktu situācijas tieši sakarā ar informācijas pasniegšanas paņēmieniem; Darba mērķi: 1)Noskaidrot vai informācijas pasniegšanas precizitātes uzlabošana veikalos samazina konfliktu situāciju veidošanas; 2)Izpētīt un noskaidrot vai veikala klientu skaita samazināšana ir tieši atkarīga no konfliktu situāciju biežuma un to daudzuma;
