| Nr. | Название главы | Стр. |
| 1. | Kvalitātes vadīšanas elementi SIA GRIFS AG | 3 |
| 1.1. | SIA GRIFS AG raksturojums | 3 |
| 1.2. | Pasākumi darbiniekiem par kvalitātes politikas īstenošanu | 8 |
| 1.3. | Kvalitātes izmaksas uzņēmumā | 10 |
| 1.4. | Nepārtrauktas kvalitātes pilnveides nodrošināšanas metodes uzņēmumā | 11 |
| 1.5. | Klientu apmierinātības rādītāji uzņēmumā | 11 |
| 1.6. | Uzņēmuma kvalitātes problēma | 13 |
| 1.7. | Uzņēmuma kvalitātes sauklis | 14 |
GRIFS AG fiziskās apsardzes vistiešākā funkcija ir uzticēto telpu, teritorijas un tajā esošo materiālo vērtību nosargāšana. To nodrošina apmācīti un profesionāli GRIFS AG apsardzes darbinieki, kas mūsdienu tehnoloģiju laikmetā, kad cilvēku visur cenšas aizstāt ar datorizētu sistēmu, pamazām kļūst par gluži vai ekskluzīvu pakalpojumu.
Tomēr, tā kā 95% fiziskās apsardzes klientu ir lielākas un mazākas tirdzniecības vietas, kas nozīmē pastāvīgu kontaktu ar veikalu apmeklētājiem, ar apsargāšanas funkcijas izpildi vien ir stipri par maz. Mēs apzināmies, ka mums uzticēta ne tikai apsargātā objekta drošība, bet arī klienta reputācija. Mēs ar to rēķināmies.
GRIFS AG misija un vērtības nav tikai sausi formulējumi, kas radušies un dzīvo uzņēmuma vadītāju galvās. Tie izskanējuši GRIFS AG apsargāto objektu ģērbtuvēs, darbinieku apmācību kafijas pauzēs un pa ceļam uz objektu, no kura pienācis trauksmes signāls. Tie esam mēs un mūsu kopīgais ceļš uz tādu GRIFS AG, ar kuru var lepoties vēl vairāk.
GRIFS AG misija ir darboties visā Baltijas valstu teritorijā. Uzņēmuma misija ir arī fokusēties uz laimīgiem darbiniekiem, apmierinātiem klientiem un kvalitatīviem procesiem visas organizācijas ietvaros.…
SIA Grifs AG īstenotās kvalitātes politikas pamatā ir klientu vēlmju nepārtraukta īstenošana, piedāvājot augsta līmeņa drošības pakalpojumus. Katram klientam mēs nodrošinām individuālu un viņa vēlmēm atbilstošu pakalpojumu izpildi. Kvalitatīvi pakalpojumi ir mūsu darbinieku kvalifikācija un kompetence ir tās vērtības, kas mūs atšķir no citiem Latvijas un Baltijas apsardzes uzņēmumiem. Viens no GRIFS AG kvalitatīvas klientu apkalpošanas balstiem ir augsta sniegtā drošības pakalpojuma kvalitāte. Sniedzot drošības pakalpojumus, mēs izmantojam jaunākos tehnoloģijas risinājumus. Lai varētu nodrošināt kvalitatīvus un drošus pakalpojumus, drošības risinājumi tiek nemitīgi pilnveidoti un uzlaboti. Mūsu darbinieki ir kvalificēti un pieredzējuši speciālisti, kuri nodrošina profesionālu klientu apkalpošanu un garantē klientu īpašuma drošību, tādā veidā radot un nostiprinot veiksmīgus priekšnosacījumus uzņēmuma tālākai ekonomiskajai attīstībai. SIA GRIFS AG apņemas nepārtraukti pilnveidot klientiem sniegto pakalpojumu kvalitāti, uzlabot savu sniegumu drošības, darba drošības, arodveselības un apkārtējās vides aizsardzības jomā.
