Pirkšanas lēmuma pieņemšana sākotnēji ir saistīta ar patērētāja nepieciešamību izprast patēriņa problēmu. Pārdošanas speciālistu interesēs ir izprast patērētāja vajadzības un izmantot to savā labā.
Patērētājs katru dienu .atklāj jaunas un jaunas vajadzības un vēlmes, visu laiku saskaroties ar patēriņa problēmām. Patērētāja problēma var būt rutīnveida, ikdienas, kā piemēram, ikdienas produktu nopirkšana (maize, olas utt.). Šī problēma ātri tiek noteikta un atrisināta. Tomēr ne visas problēmas ir tik viegli nosakāmas un atrisināmas.…
