| Nr. | Название главы | Стр. |
| Saturs | 2 | |
| Anotācija | 4 | |
| Ievads | 5 | |
| 1. | Starptautiskās lidostas "Rīga" darbības raksturojums | 6 |
| 2. | Uzņēmumu raksturojums, kas Starptautiskajā lidostā "Rīga" tieši iesaistīti individuālo gaisa pārvadātaju apkalpošanā | 16 |
| 2.1. | "Rīga Catering Service" SIA | 17 |
| 2.2. | "Gulfstream Oil" SIA | 18 |
| 2.3. | ‘’Neste Latvija" SIA | 19 |
| 2 4. | "Feras" Inc. | 20 |
| 2.5. | "Flight Consulting Group" SIA | 21 |
| 2.6. | "VIP Avia" SIA | 22 |
| 2.7. | VIP Centrs | 23 |
| 2.8. | Air Baltic" A/S | 24 |
| 2.9. | Lidojumu instruktāžas nodaļa | 25 |
| 2.10. | Pārējie pakalpojumu sniedzēji | 27 |
| 3. | Starptautiskās lidostas ‘’Rīga’’ struktūvienību un personāla raksturojums, kas iesaistīti individuālo gaisa pārvadātāju apkalpošanā | 28 |
| 3.1. | Lidostas Informācijas centru darbinieki | 29 |
| 3.2. | Reģistrācijas darbinieki | 31 |
| 3.3. | VIP Centra darbinieki | 32 |
| 3.4. | Robežkontroles un drošības dienesta darbinieki | 33 |
| 3.5. | Lidojumu instruktāžas darbinieki | 34 |
| 3.6. | Lidostas koordinatori | 35 |
| 3.7. | Pasažieru un apkalpes pārvadātāji | 35 |
| 4. | Starptautiskās lidostas ‘’Rīga’’ tehniskā aprīkojuma raksturojums, kas tiek izmantots individuālo gaisa pārvadātāju apkalpošanai | 36 |
| 5. | Individuālo gaisa pārvadātāju un to klientu raksturojums, kas izmanto Starptautiskās lidostas ‘’Rīga’’ piedāvātos pakalpojumus un servisu | 39 |
| 5.1. | Aviokompānijas | 40 |
| 5.2. | Pasažieri | 42 |
| 6. | Starptautiskās lidostas ‘’Rīga’’ pakalpojumu cenas individuālo gaisa pārvadātāju apkalpotājiem | 44 |
| 7. | Starptautiskās lidostas ‘’Rīga’’ darbības vērtējums un attīstības perspektīvas individuālo gaisa pārvadātāju apkalpošanā | 49 |
| Secinājumi un priekšlikumi | 52 | |
| Izmantotās literatūras saraksts | 54 |
Gaisa transporta nozares mērķis ir izveidot un uzturēt ekonomiski efektīvu gaisa transporta sistēmu, kas sniedz drošus, kvalitatīvus un pieejamus pakalpojumus Latvijas iedzīvotājiem.
Satiksmes ministrijas Aviācijas departaments īsteno valsts politiku un pārvaldi civilās aviācijas jomā. Civilās aviācijas administrācijas veic nozares uzņēmumu valsts uzraudzību drošības un tehniskās atbilstības jomā. Aviācijas nozares infrastruktūru veido lidostu un gaisa satiksmes vadības uzņēmumi. Pārvadājumus veic Latvijas un ārvalstu pārvadātāji. Tā kā Latvija ir kļuvusi par Eiropas Savienības dalībvalsti, ārvalstu investoru un uzņēmēju, kā arī tūristu interese par valsti ir palielinājusies, strauji attīstās Strptautiskā lidosta ‘’Rīga’’ un aviokompāniju pārvadāto pasažieru skaits staruji palielinās. Autors, izpētot situāciju, vēlējās noskaidrot kā attīstās mazā aviācija Rīgas lidostā.
Par diplomdarba galveno mērķi autors izvirza izpētīt Starptautiskās lidostas ‘’Rīga’’ darbību individuālo gaisa pārvadātāju apkalpošanā un sniegt priekšlikumus veiksmīgākai un kvalitatīvākai klientu apkalpošanai nākotnē. …
