Secinājumi
• LIDO, sociālajos medijos saziņai izmanto ne tikai valodu un tekstus, bet arī attēlus;
• Komunikācijai sociālajos medijos ir informējošs, izklaides un brīdinājumu raksturs;
• Uzņēmuma tēlu ietekmē klientu emocijas;
• LIDO pievērš uzmanību arī cilvēku emocionālajiem aspektiem, piemēram, tam, ka bērniem ēdināšanas vietās nav garlaicīgi;
• Uzņēmums ziņo par sarežģījumiem un atvainojas klientiem par neērtībām;
• Respondenti labprāt seko LIDO aktivitātēm sociālajos tīklos;
• Respondenti uzskata, ka labākā komunikācijas virtuālā vieta ir draugiem.lv mājas lapa, jo tas ir Latvijas uzņēmums;
• Respondenti uzskata, ka LIDO uzņēmuma tēls ir pozitīvs un patīkams;
• Tēls veidojas ne vien sociālajos medijos, bet arī apmeklējot uzņēmumu, tomēr sociālie mediji to stiprina.
…
