Raksturojums.
Viesnīcas personālam ir vairākas lomas: viņiem ir jāprot iedvesmot klientus, viņiem jāīsteno viesa vēlmes, kā arī jāsekmē lēmumu pieņemšana. Arī jāapzina kultūrvides atšķirības. Jo ir ļoti svarīgi zināt, ievērot un cienīt citu tautu paražas , nacionālo un psiholoģisko īpatnību, kā arī etiķetes pārzināšana, palīdzes viesim un personālam izvārīties no kļūdām, radīs drošības un pašpaļāvības sajūtu, kas veicinās savstarpējo saprašanos. Un personāls varēs novērtēt viesa vēlmes un rūpēties par viņa labklājību. Ar cieņu un uzmanību jāizturas pret katru viesu!
…
