-
Biznesa procesu vadība
2011–2015 гг.
| Nr. | Название главы | Стр. |
| Ievads | 3 | |
| VOC | 4 | |
| VOC>CTQ | 5 | |
| SIPOC analīze | 6 | |
| FISHBONE DIAGRAMMA | 7 | |
| AS IS Procesa izmaksu aprēķins | 8 | |
| TO BE 1 izmaksas un laiks | 9 | |
| TO BE 2 izmaksas un laiks | 10 | |
| SOFT | 12 | |
| Secinājumi | 13 | |
| Pielikums | 14 |
Soft
Mainot esošo procesu, noteikti jādomā arī par uzlabojumiem tālākā veikala attīstībā, tomēr tā kā tas ir ļoti mazs ir jādomā, lai veiktās pārmaiņas nāktu par labu klientu apmierinātībai.
Noteikti ir svarīga pozitīva pārdevēju attieksme pret klientiem un to laicīga informēšanu par jebkāda veida izmaiņām veikala sistēmā vai tehnoloģijās.
Labvēlīga attieksme , pārdošanas un pirkšanas procesa uzlabošana ar tās sistēmu un arī jaunākajām tehnoloģijām apmaksu iespējās ir labs veids kā jau esošos klientus nostabilizēt un piesaistot jaunus klientus.
Procesa izmaiņās un apmaksu iespējās ne tikai palielinās klientu skaistu, bet arī uzlabos uzņēmuma ekonomisko stāvokli un samazinās klientu laiku palielinot viņu vēlmi atgriezties šeit labā un efektīvi ātrā servisa dēļ.
…
Biznesa procesu vadība, uzņēmuma apraksts izmantojot metodes Secinājumi Mainot procesa sistēmu mēs panākam to, ka process kļūst īsāks kā arī efektīvāks. Šāda procesa izveide viennozīmīgi atbrīvotos no vairākiem zudumiem un arī izmaksām. Izveidojot jauno sistēmu, palielinātos klientu skaists un esošo klientu skaits tikai nostiprināsies, cilvēkiem būs iespēja daudz vairāk iesaistīties iepirkšanās procesā, kas būs pozitīva procesa pārmaiņa, kas ietaupīs ne tikai klienta, bet arī samazinās pārdevēju laiku. Procesa laiks samazinājās, kas ir acīmredzams uzlabojums ikdienas steigā ne tikai klientiem, bet arī pašiem darbiniekiem, lai arī sākotnējais mērķis bija panākt 10 minūšu uzlabojumu pēc veiktajām procesa izmaiņām mēs panācām 18 minūšu uzlaboju, kas izmaksu ziņā procentuāli sastāda 45% izmaiņu.
