Saskarsmes process var tikt iedalīts tādās pamatkategorijās kā verbāls (vārdisks) vai nevarbāls. Lielākoties saskarsmes procesā vienlaikus tiek izmantoti abi mehānismi, tomēr ir situācijas, kad izmanto tikai vienu no tiem, piemēram, uzrakstīts teksts (trūkst neverbālās informācijas) vai zīmīga saskatīšanās (nav verbālas informācijas).
Runājot par verbālu saskarsmi, uzsvars tiek likts uz valodas sistēmu. Valoda ir kompleksa paradigma, kam var būt dažādas izpausmes, piemēram, rakstiskā forma un runātā forma. Zīmju valoda, ko izmanto kurlie un/vai mēmie, ir sava veida kompromiss – zīmes, kas neizpaužas runātā vai rakstītā tekstā, bet drīzāk ir ķermeņa valoda (konsekventi – neverbālās saskarsmes forma), tomēr nes simbolisku jēgu, apzīmē noteiktus jēdzienus un pilda valodas funkcijas. Arī Braila raksts, ko izmanto neredzīgie, ir verbālas saskarsmes veids.…
