Ikviens no mums ir sabiedrības sastāvdaļa. Sabiedrībā notiekošie procesi ietekmē ikvienu no mums, tāpat kā ikkatrs viens sabiedrībā dzīvojošs indivīds zināmā mērā ietekmē sabiedrībā notiekošos procesus. Procesi sabiedrībā nav iespējami bez indivīdu un sabiedrības daļu savstarpējās saskarsmes. Saskarsmes struktūru veido saskarsmes partneru savstarpējā uztvere, partneru mijiedarbība un informācijas apmaiņas process, jeb komunikācija.
Komunikācijas process notiek gan verbāli, gan neverbāli. Neverbālā informācijas apmaiņa var būt neapzināta, neverbālo sarunas daļu partneris, manuprāt, arī parasti uztver neapzināti. Žesti, sejas izteiksme, runas temps, tonis, attieksme un citi apstākļi kopumā veido priekšstatu par personu un runāto tekstu. No runāta teksta klausītājs pilnvērtīgi uztverot aptuveni piecus procentus... Tāpēc, ja vēstījums ir svarīgs un sarežģīts, labāk izvēlēties rakstisku formu. Vienkāršiem vēstījumiem audiālā un vizuālā forma ir piemērota, bet tādēļ šeit daudz uzmanības jāvelta pasniegšanas veidam. Lietderīgi ir vēstījumu bieži atkārtot.…
