Cilvēks ir sociāli sabiedriska būtne, kas nemitīgi atrodas saskarsmē ar citiem cilvēkiem , indivīdiem , personībām ar savu ‘’Es’’. Cilvēks dzīvo grupā. Man radās atziņa, ka ikvienam, kura darbs ir saistīts ar cilvēkiem, būtu nepieciešamas kaut elementāras zināšanas psiholoģijā , kas palīdzētu veidot gan attiecības ar saviem darba kolēģiem , gan pildot darba pienākumus , kā arī sadzīvē kontaktējoties ar citām personām. Saskarsme ir kontaktēšanās process un tā ir reāla dzīves pastāvēšanas forma. Saskarsmes procesā izveidojušās attiecības , būtiski ietekmē cilvēku dzīvi , darba spējas un pašsajūtu. Cilvēks nevar dzīvot izolēti. Konflikti ir deformēta saskarsme , kas traumē cilvēka psihi , nomāc , izraisa negatīvas emocijas. Esmu novērojis , ka iekšējās pasaules , psihes , stāvoklis būtiski ietekmē produktivitāti darbā un saskarsmē ar cilvēkiem. ”Kas iekšā tas ārā.” …
