Neverbālā komunikācija ir otra komunikācijas forma – kontaktēšanās veids, kurā galvenokārt tiek izmantoti tādi līdzekļi kā acu skatieni, žesti, mīmika, poza, stāja, klusuma brīži, pauzes, balss tonis, izmantojamais valodas stils, runas māksla, intonācija u.tml. Viss, kas spēj nodot informāciju bez vārdu izmantošanas. No visiem šiem faktoriem kopumā var nojaust „par attieksmi pret partneri un paša komunikanta emocionālo stāvokli.”Atšķirībā no neverbālās komunikācijas, „verbālo komunikāciju gandrīz pilnībā kontrolē cilvēka apziņa, kas ir cilvēka psihes ļoti maza daļa. Neverbālā komunikācija pakļauta cilvēka psihes neapzinātajiem procesiem, un tāpēc tā ir patiesāka, atklātāka.”…
