2011–2015 гг.
| Nr. | Название главы | Стр. |
| Ievads | 5 | |
| 1. | Biznesa inkubatoru būtība un nozīme uzņēmējdarbības attīstībā | 7 |
| 1.1. | Biznesa inkubatoru būtība un nepieciešamība | 7 |
| 1.2. | Biznesa inkubatora un klienta sadarbība biznesa inkubācijas procesā | 19 |
| 1.3. | Biznesa inkubatoru un klientu sadarbības loma uzņēmumu attīstībā | 27 |
| 2. | Biznesa inkubatoru klientu pieredzes novērtēšana | 33 |
| 2.1. | Latvijas biznesa inkubatoru klientu raksturojums | 33 |
| 2.2. | Latvijas biznesa inkubatoru klientu pieredzes un vērtējuma analīze | 40 |
| 2.3. | Latvijas biznesa inkubatoru un to klientu sadarbības pilnveidošanas nepieciešamība | 53 |
| 3. | Latvijas biznesa inkubatoru un to klientu sadarbības pilnveidošanas virzieni | 59 |
| 3.1. | Uz klientu pieredzes un vērtējuma pētījumu balstīts klientu apkalpošanas standarts | 61 |
| 3.2. | Pirmsinkubācijas pakalpojumu nodalīšana | 67 |
| 3.3. | Biznesa inkubatoru ārpus pakalpojumu aktivitāšu aktualizēšana | 69 |
| Secinājumi un priekšlikumi | 72 | |
| Bibliogrāfisko norāžu saraksts | 76 | |
| Pielikumi | 79 |
Biznesa inkubatori ir samērā jauns jēdziens, kas parādījies 20. gadsimta 70. un 80. gadu mijā. Bioloģijā ar inkubāciju plašākā nozīmē saprot labvēlīgu apstākļu nodrošināšanu dīgļu attīstībai un dzīvības procesu uzturēšanai. Šī izpratne pārnesta arī uz tautsaimniecības nozarēm. Ar biznesa inkubatoriem ekonomikā saprot simbolisku apzīmējumu inovatīvo produktu vai tehnoloģiju izgudrotāju no vienas puses un viņu izgudrojumu izdzīvošanas apstākļu nodrošinātāju, izplatītāju un tiražētāju starpniekfirmu sadzīvošanu no otras puses, to simbiozi. Šo funkciju pildīšanai tiek veidotas relatīvi nelielas starpniekfirmas, kuras uzņemas izgudrotāju iestādes radīto jaunumu uzraudzību, kā arī nodibināt kontaktus ar jaunievedumos ieinteresētajām firmām, pamudināt, ieinteresēt un sniegt tām palīdzību inovatīvo projektu sākšanai un īstenošanai. Citiem vārdiem, šo mazo firmu funkcija ir palīdzēt radīt „inkubatora” apstākļus tehnoloģiski orientētiem, zinātņietilpīgiem uzņēmumiem inovāciju apgūšanā un ieviešanā. Būtiska šīs organizatoriskās struktūras funkcija ir mazo, uz inovatīvo darbību orientēto uzņēmumu atbalstīšana .
Biznesa inkubatoru darbības mērķis ir veicināt jaunu, dzīvotspējīgu un konkurētspējīgu komersantu veidošanos un attīstību Latvijas reģionos, nodrošinot tos ar komercdarbībai nepieciešamo vidi un konsultatīvajiem pakalpojumiem. Biznesa inkubācija ir unikāls un elastīgs komercdarbības attīstības process - infrastruktūras un personāla apvienojums, kas veidots, lai palīdzētu attīstīties jauniem un nelieliem komersantiem, atbalstot tos agrīnās attīstības stadijā ar ikdienas konsultācijām par pamata komercdarbības attīstības jautājumiem .…
Maģistra darbā „Pakalpojumu sniedzēja un klienta sadarbības loma Latvijas biznesa inkubatoru vidē” pētīta Latvijas biznesa inkubatoru un to klientu sadarbība, koncentrējoties uz klientu biznesa inkubācijas pieredzi un tās vērtējumu. Maģistra darba mērķis ir sniegt priekšlikumus, kā uzlabot Latvijas biznesa inkubatoru un to klientu sadarbību. Apkopojot pētījuma rezultātus tika izstrādāti priekšlikumi trīs biznesa inkubatoru un to klientu sadarbības pilnveidošanas virzienos.
