Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
Особые предложения 2 Открыть
3,49 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:299025
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 24.03.2010.
Язык: Русский
Уровень: Университет
Литературный список: Нет
Ссылки: Не использованы
Фрагмент работы

Почему клиент становиться трудным?

1. Отсутствие внимания;
2. Отсутствие необходимых материалов;
3. Наличие очереди, длительное ожидание.

1.Не савподение характеров клиента и обслуживающего персонала: клиент - активный, быстро говорит;
Обслуживающий – медленно воспринимает, задумчивый.
2.На общение влияет собственная самооценка и оценка других людей «у меня всё хорошо и у других тоже всё хорошо» или наоборот, на этом формируется установка восприятия окружающих:
Завышенная самооценка: « я хороший – ты плохой», установка «павелителя»
Заниженная самооценка: 1. «я плохой – ты хороший» комплекс неполноценности
2. «я плохой – ты плохой» установка «неудачника».…

Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация