Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
Особые предложения 2 Открыть
3,49 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:165940
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 18.01.2010.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 10 единиц
Ссылки: Не использованы
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  IEVADS    3
1.  KAS IR KOMUNIKĀCIJA    4
2.  KLIENTU ORIENTĒTA KOMUNIKĀCIJA    7
2.1.  LIECIET KLIENTAM JUSTIES ĪPAŠIEM UN VĒLAMIEM    7
2.2.  IZRĀDIET PRIEKU KLIENTIEM    8
2.3.  PADARIET SAVU SVEICIENU SIRSNĪGU    9
2.4.  VEIDOJIET ACU KONTAKTU    9
2.5.  IZKOPIET SAVU BALSI    10
2.6.  SMEJATIES UN JOKOJAT KOPĀ AR KLIENTIEM    10
2.7.  IZROTĀJIET SAVU DARBA VIETU    11
2.8.  APĢĒRBA UN ĀRĒJĀ IZSKATA LOMA SASKARSMĒ    11
  SECINĀJUMI    13
  IZMANTOTĀ LITERATŪRA    14
Фрагмент работы

1.KAS IR KOMUNIKĀCIJA
Komunikācija ir informācijas, domu, uzskatu apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības procesā.
Ja cilvēks nav panācis savstarpēju saprašanos ar tiem, kuram viņš cenšas nodot informāciju vai nodibināt kontaktus, tad var uzskatīt, ka precīza komunikācija nav notikusi. Precīza komunikācija notiek tad, kad ideja, kas radusies cilvēka apziņā, nonāk cita cilvēka apziņā tādā veidā, ka tiek nodrošināta tās saprašana un izmantošana
Ļoti svarīga komunikācijas sastāvdaļa ir atgriezeniskai saitei. Atgriezeniskā saite komunikācijas procesa izpratnē ir signāls, kuru informācijas saņēmējs nosūta informācijas sniedzējam kā informācijas saņemšanas fakta apstiprinājumu un kas raksturo tajā iekļautās informācijas saprašanu vai nesaprašanas pakāpi.
Komunikācijas pastāvēšanai nepieciešami 3 nosacījumi:
Jābūt vismaz diviem cilvēkiem;
Jābūt informācijai;
Jābūt informācijas nodošanas līdzekļiem.
Lai saņēmējam nosūtītā informācija būtu saprotama, komunikācijā efektīvi jāizmanto informācijas nodošanas formas un metodes.
Komunikācijas process aptver 4 elementus:
Nosūtītājs- informācijas avots ir persona, kas vēlas sazināties ar kādu cilvēku;
Informācija- kodēti ar simbolu palīdzību izteikti dati, rīkojumi, ieceres, domas, paziņojumi, vēstules, vēstījumi.…

Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация