Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
Особые предложения 2 Открыть
5,99 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:233875
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 09.03.2008.
Язык: Русский
Уровень: Университет
Литературный список: 4 единиц
Ссылки: Не использованы
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
1.  Теоретическая часть    3
1)  Основные определения в области управления качеством по терминам    3
2)  Петля качества    6
3)  Модель процесса менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000:2000    9
1)  Задача №1    18
2)  Задача №2    21
3)  Задача №4    26
4)  Задача №5    30
3.  Список используемой литературы    37
Фрагмент работы

1.Теоретическая часть.

Основные определения в области управления качеством по терминам

Объект – всё, что мыслимо и ощутимо (например, продукты, процессы, системы или люди).
Продукция – совокупность продуктов (результатов процесса). Продукция может быть материальной,(автомобиль или смазочный материал) также может быть нематериальной (компьютерная программа). Продукция может быть внутренним продуктом или предложенным продуктом. Когда в серии стандартов ИСО 9000 используется запись “Продукт и/или услуга”, то этим подчеркивается применяемость понятие продукта к понятию услуги.
Процесс - система действий, которая использует ресурсы для преобразования входящих элементов в выходящие. Входящие элементы одного процесса являются обычно выходящими элементами для другого процесса. Процессы в организации обычно планируются и выполняются в управляемых условиях и добавляют ценность входным элементом. Должен быть назначен человек, ответственный за процессом. Процесс, при котором соответствие требованиям полученного в результате продукта, не может быть легко или экономно проверено, часто обозначают как “специальный процесс”.
Услуга - вид продукции, который имеет следующие характеристики:
- она является нематериальной;
она порождается как минимум одной деятельностью, обязательно выполняемой во взаимоотношении поставщика и заказчика или это нужды заказчика поставленного продукта, например - автомобиль, поставленный для ремонта;
- она обычно включает внутренние деятельности поставщика в порядке, чтобы отвечать нуждам и ожиданиям заказчика. Слово “деятельность” используется здесь в обычном словарном значении.…

Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация