Lekcijas Latvijas Universitātē pie A.Veselovas. Kvalitātes nodrošināšanas un uzlabošanas metodes (QFD, FMEA, FTA, DOE, POKA-YOKE, SPC). Kvalitātes nodrošināšanas metožu izmantošana atkarībā no produkta dzīves cikla posma. Kvalitātes uzlabošanas metodes (datu vākšanas formas, datu grupēšana, pareto diagramma, Išikavas diagramma, izkliedes diagramma, histogramma, kontrolkartes). 4 galvenās cēloņu grupas (cilvēks, iekārta, materiāls, metode). Kvalitātes izmaksas. Definīcijas. Preventīvās izmaksas, pārbaužu izmaksas, kļūmju izmaksas (iekšējās un ārējās). Kvalitātes izmaksu analīze, ekonomiskās rezultivitātes rādītāji. Raksturīgākās slēpto kvalitātes izmaksu sfēras un situācijas. ISO9001 procesi. Soļi procesu vadības sistēmas izveidošanā un darbības nodrošināšanā. Riska faktori. Procesu raksturotāji. Procesu pieejas nepieciešamība. Procesu mērīšana. Biežāk pieļautās kļūdas. Dokumentācija. Kvalitātes rokasgrāmata, tās izstrādāšanas secība. EKVS funkcionalitāte. Kvalitātes dokumentu vadība, iekšējo auditu norise, kvalitātes mērķu vadība, sūdzību apstrāde, darbinieku ideju reģistrācija un apstrāde. Atbilstības novērtēšana. ES atbilstības nodrošiņašanas un novērtēšanas sistēmas pamatdokumenti. Jaunā pieeja, CE marķējums. Globālā pieeja. Jaunā drošības direktīva. Ātrā brīdināšanas sistēma. Sertifikāti un apliecinājumi. Tehniskā dokumentācija. Tirgus uzraudzība. Tirgus kontrole. Problēmas. Institūcijas. Biznesa nozares riska faktori. Riska menedžments. Tirgus uzraudzības iestādes, to kompetences jomas. Pārtikas nekaitīguma un drošības faktoru sistēma. HACCP, ieguvumi no HACCP, galvenie principi, izstrādāšanas posmi. Monitorings. Paškontrole. Viss par auditu, e-audits, kvalitātes audits, auditori un auditējamie, audita norise, plāns utt. Sertificēšana. Viss par benchmarking. deminga aplis. Viss par kvalitātes balvām pasaulē un Latvijā ar piemēriem. RADAR principi.
