IZPĒTE UN SEGMENTĀCIJA.
Mārketinga izpētes process:
Jānosaka pētījuma mērķis;
Jānoskaidro informācijas apjoms;
Jāizstrādā datu vākšanas projekts + pētījuma dizains;
Jāformulē atlases principus;
Jāorganizē datu vākšana + apkopošana;
Jāanalizē iegūtā informācija un jāsagatavo ziņojums.
Pētījuma dizains – tas ir veids, kur un kā mēs iegūsim datus,
ko pētīsim, ko aptaujāsim, kā tas notiks, kur tas notiks, utt.
Pētījuma dizains ir atkarīgs no:
Pētījuma mērķa;
No pieejamajiem resursiem (laiks, nauda, cilvēki)
Datu izvēle:
Primārie dati:
Tikko iegūti;
Dārgi;
Nav pieejami citiem;
Prasa daudz laika.
Sekundārie dati:
Jau analizēti, sakārtoti;
Viegli lietojami;
Novecojuši;
Interpretācijas kļūdas;
Neprasa lielu laika ieguldījumu.
Tirgus segmentācijas principi:
Ģeogrāfiskais
Demogrāfiskais
Ģeodemogrāfiskais
Psiholoģiskais
Motivācijas
Dzīves stila orientācijas:
Cenšanās gūt panākumus;
Tradīciju un normu ievērošana;
Drošība un stāvokļa nodrošināšana;
Hedonisms
Vertikālā segmentācija:
Pielieto darbā ar klientiem juridiskām personām;
Apgrozījums/apjomi;
Ģeogrāfiskā vide;
Ražošanas klasifikācija;
Struktūra;
Pakalpojumu izmantošanas intensitāte;
Finansu rādītāji
Horizontālā segmentācija:
Bagātie klienti un privātās pakalpošanas grupas.
HNWI group - privātās apkalpošanas grupa
Vidēji turīgie patērētāji
Profesionāļi, pašnodarbinātie
Studenti
Pensionāri
Nabagi
CENU STRATĒĢIJA
Cenu stratēģijas uzdevumi:
Piesaistīt iespējami vairāk klientu izvēlētajā segmentā;
Veikt šo uzdevumu visizdevīgākajos apstākļos;
Tiekties uz pakalpojumu kvalitātes līdera pozīcijām
Cenu līmeni ietekmējošie faktori:
Izmaksas;
Pieprasījums;
Konkurence;
Bankas imidžs;
Ģeogrāfiskais stāvoklis;
Trešo “partiju “ietekme;
Diskonti/atlaides
Cenu atšķirības:
Klientu atšķirība:
Viens un tas pats klients par vienu un to pašu pakalpojumu
maksās atšķirīgu cenu dažādās bankās.
Dažādi klienti maksās atšķirīgu cenu par vienu un to
pašu pakalpojumu vienā un tajā pašā bankā.
Produkta formas atšķirība;
Piegādes veidu (vietas) atšķirība;
Piegādes laika atšķirība
…
