Patērētāju rīcība un patērētāju tiesību aizsardzība

Lai patērētājs spētu aizstāvēt savas intereses ir pieņemts Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Mērķis- nodrošināt patērētājam iespēju īstenot un aizsargāt savas likumīgās tiesības, slēdzot līgumu ar ražotāju, pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju. Patērētāju tiesību pārkāpums: • iegādājoties preci, nav ievērota patērētāja izvēles brīvība un viņa izteiktā griba; • nav ievērots līgumslēdzēju pušu vienlīdzības princips un līguma noteikumi ir netaisnīgi; • nav nodrošināta iespēja saņemt pilnīgu informāciju par preci vai pakalpojumu; • patērētājam pārdota nekvalitatīva vai nedroša prece; • nav pareizi noteikta samaksa par pirkumu, preces svars vai mērs vai nav nodrošināta iespēja pārliecināties par to; • nav pienācīgi izpildītas līgumsaistības; • patērētājam nebija iespējas atteikties no preces; • nav izsniegts darījumu apliecinošs dokuments.