SECINĀJUMI
1. Uzņēmuma personāls ar lielu cieņu un atbildību attiecas pret saviem klientiem, kā arī ievērojot visus apkalpošanas specifikas aspektus.
2. Tā kā prakse noritēja uzņēmumā „ Lattelecom”, kas ir ne tikai uz peļņu, bet arī uz sabiedrisko labumu vērsta organizācija, bija iespēja gūt ne tikai pieredzi un jaunas zināšanas, bet arī gūt gandarījumu par ieguldījumu klientu labākā apkalpošanā.
3. SA speciālistu, kas strādā lielajos uzņēmumos, ir jābūt kompetentam dažādās jomās, lai efektīvi risinātu klienta problēmas, jāprot izanalizēt esošo situāciju, rakstīt preses relīzes, gatavot faktu lapas, veikt iekšējo un ārējo komunikāciju, organizēt pasākumus un sapulces.
4. Preses relīzes nodrošina kontaktus ar masu medijiem, piesaista uzmanību aktualitātēm, kas notiek uzņēmumos, tāpēc nepieciešamas labas valodas zināšanām, stila izjūtai, tāpēc to vajag, lai uzņēmums gūtu labāku reputāciju.
5. Strādājot Lattelecom tika novērots, ka komunikācija ar medijiem un iekšējā komunikācija notiek gan ar interneta, gan intraneta starpniecību, kas ir ērts un ātrs veids.
6. Uzņēmuma reklāmai īpaši svarīga ir faktu lapas, kuras jāprot gatavot ikvienam sabiedrisko attiecību speciālistam.
Priekšlikumi
1. Praktikantiem veicot noteiktos darba pienākumus un apzinot pārējo dienestu darbību, jāseko līdz darba organizācijai, lai gūtu praktisku priekšstatu un izdarītu secinājumus par darba norisi un izpildi.
2. Pilnveidot Lattelecom mājas lapā sadaļu jaunumi, lai tiktu publicēti laicīgi, lai nav ievietoti ar novēloto datumu.
3. Palielināt reklāmas daudzumu. Izveidot reklāmas ne tikai sociālajos tīklos, bet arī vides reklāmas, reklāmas presē, iespējams televīzijā.
4. Precīza informāciju par darbiniekiem intranetā, kurā ir norādīts personīgais, iekšējais telefons, kā arī ieņemtais amats.
…
