Klientu uztvere par apkalpošanas kvalitāti: vai vecums ir svarīgs?

Klienti dod priekšroku apkalpojošajam personālam ar jauneklīgu izskatu.
Nepatīkamas situācijas tiek uztvertas labāk, ja apkalpojošais personāls ir gados jauns.
Gados jaunāks apkalpojošais personāls ir zināmi pārāks gan patīkamās gan nepatīkamās apkalpošanas situācijās…