Apkalpošana lielveikalos kā tēlu veidošanas ... / ID: 772038

5,49 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:772038

Автор: Jurijs Harcenko (5)

Оценка:

Опубликованно: 30.04.2007.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: 11 единиц

Ссылки: Не использованы

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
	Anotācija	2
	Satura noradītājs	3
	Ievads	4
	Pētnieciska darba aparāts (melnraksts)	5
	Pētnieciska darba aparāts (tīrraksts)	6
	Novērojuma apraksts	7
1.	Teorētiska daļa	8
1.1.1.	Mārketinga būtība	8
1.1.2.	Klienta koncepcija	10
1.1.3.	Attiecību mārketings	11
1.1.4.	Dažu mārketinga terminu definīcijas	11
1.2.1.	Stratēģiskais un operatīvais mārketings	13
1.2.2.	Darbinieku izvēle	15
1.2.3.	Serviss un apkalpošana	16
1.3.	Teorētiskas daļas kopējie secinājumi	17
2.	Praktiska daļa	19
2.1.	Ievads praktiskā daļā	19
2.2.	Pircēju aptauja (diagrammas un komentāri)	19
2.3.1.	Neiesaistīta novērošana	22
2.3.2.	Novērošanas gaita	22
2.3.3.	Novērošanas rezultāti	23
2.4.	Praktiskas daļas kopējie secinājumi	24
3.	Nobeigums	25
	Izmantotas literatūras saraksts	2

Фрагмент работы

Latvijas tirgū pastāv ap 10 dažādu pārtikas un mājsaimniecības preču lielveikalu tīklu, t.i. Rimi, Maxima, Super Netto, Saulīte, Nelda, Sky, Mego, Leader Price, IKI u.c. kas ir samērā daudz priekš tādas mazas valsts kā Latvija. Potenciālam patērētājam ir ļoti grūti izvelēties tieši sev patīkamo lielveikalu, uz kuru patiešam gribētos iet. Tomēr dažādu iemeslu dēļ cilvēki diezgan labi orientējas veikalos, un bez īpašām grūtībām atrod sev piemēroto. Vieniem vairāk patīk veikala cenu politika, citiem veikala atrašanas vieta vai veikala interjers, vēl kādam patīk pircēju labs apkalpošanas serviss, vai nu tieši pretēji, kā šīs apkalpošanas nav. Katram cilvēkam, viņa lielveikals asociējas ar kaut ko īpašu, katram cilvēkam ir savi iemesli, kāpēc vieni priekšroku dot tām lielveikalam, bet citi – otrām.
Ievērojot visus minētos apstākļus, izvēlējos pētījuma tematu: „Apkalpošana lielveikalos kā tēlu veidošanas instruments”.
Kās tad tieši ietekmē lielveikala izvēli?, un cik stipri uz pircēja izzvēli pēc sev piemērota lielveikala ietekmē tieši pircēju apkalpošanas līmenis, un vai ietekmē vispār?
Dotajā darba tiks salīdzināti teorētiskie dati ar iegūtiem praktiskā darbā. Praktiskais darbs tika veikts tirdzniecības centrā „Domina” lielveikalā „Hyper Maxima” uz Ieriķu ielas 3., Rīgā.
…

Коментарий автора

Комплект работ:

ВЫГОДНО купить комплект ➞ экономия −3,98 €