Cieņa pret klientu - sekmīgas uzņēmējdarbības nosacījums

Klienti līdzīgi kā darbinieki ir uzņēmuma lielākais kapitāls, jo tieši klients, vienalga vai tā ir privātpersona vai uzņēmums, ir tas, kas iegādājas uzņēmuma piedāvāto produkciju vai izmanto sniegtos pakalpojumus. Jo vairāk uzņēmumam ir klientu, jo vairāk ir pasūtījumu. Jo vairāk ir pasūtījumu, jo lielāki ir uzņēmuma ieņēmumi. Tā ir tikai loģiska sakarība, kuru zina jebkurš cilvēks un uz kuras pamatiem balstās visa uzņēmējdarbība. Ņemot vērā visu iepriekš minēto, ir skaidrs tas, ka, lai nodrošinātu uzņēmuma veiksmīgu darbību, visām tā darbībām ir vispirms jāsaistās ar klientu iegūšanu un ilglaicīgu to interešu un vajadzību apmierināšanu. Klientu uzmanības piesaistīšana ir vesela „māksla”, bet šoreiz nerunāsim par to, bet gan par to kā iegūtos klientus noturēt un ar to starpniecību piesaistīt arvien vairāk jaunu klientu. Jo lai arī cik liela vara būtu reklāmai, kuru redzam laikrakstos, žurnālos televīzijā, vai dzirdam radio, neviens no šie reklāmas veidiem nevar būt tik ietekmīgs un atstāt tik paliekošu iespaidu uz uzņēmuma esošajiem un potenciālajiem klientiem, kā reklāma „no mutes mutē”. Tieši šī iemesla dēļ, lai uzņēmums veiksmīgi darbotos, tā darbiniekiem ir jābūt apveltītiem ar talantu jebkuru nejaušu apmeklētāju padarīt par klientu, un, kas nav mazsvarīgi, ne tikai par klientu, bet par ļoti apmierinātu klientu, jo atkarībā no tā cik apmierināts būs klients atstājot uzņēmumu savā pirmajā apmeklējuma reizē un kādu iespaidu būs uz viņu atstājis uzņēmuma personāls ir atkarīgs ne tikai tas vai klients atgriezīsies šeit vēlreiz, bet arī kādu informāciju par uzņēmumu viņš nodos saviem draugiem, radiem, kolēģiem. Kā nodrošināt pozitīvu iespaidu par uzņēmumu un kā noturēt klientus ir jebkura mūsdienu uzņēmuma vadības aktuālākais jautājums. Taču skaidrs ir viens – bez cieņas un godprātīgas attieksmes pret klientu tas neizdosies.