Dzīvojot sabiedrībā, tās loceklim vienmēr nākas kontaktēties ar citiem cilvēkiem, izmantojot dažādas zīmes un citus paņēmienus. Jebkuru mijiedarbību starp cilvēkiem sauc par saskarsmi (Vorobjovs, 2002).
Piemēram, tu pasmaidīji cilvēkam uz ielas, bet viņš - tev, tu apkampi mīļoto meiteni, un viņa atbildēja ar to pašu, tu sarunājies ar draugu, utt. Šie mijiedarbības veidi tad arī ir saskarsme. Kā redzam no piemēriem, saskarsmes līdzeklis var būt mīmika, žesti, darbības, vārdi, darbības rezultāti utt. Saskarsmi ar runas palīdzību psihologi sauc par verbālo saskarsmi. Tai pašā laikā saskarsmes procesā cilvēki papildina un padziļina runas saturu ar mīmiku, žestiem, pantomīmu. Šo saskarsmes sastāvdaļu sauc par neverbālo saskarsmi. Kā verbālajai, tā arī neverbālajai saskarsmei ir ļoti svarīga loma cilvēku mijiedarbības procesā.
Saskarsme ir cilvēku verbālas vai neverbālas mijiedarbības process. Piemēram, skolotājs skaidro jauno vielu. Daudzi skolēni viņu klausās, uzdod jautājumus utt., bet daži, „iegrimuši sevī”, domā par kaut ko citu. Viņiem ar skolotāju saskarsme nenotiek.
Zināšanas un iemaņas saskarsmes psiholoģijā palīdz mums (Kupčs, 1997, 7. lpp):
Izprast savu sadzīves, biznesa un jebkuras cita veida saskarsmes partneri, viņa vēlmes un vajadzības, dod iespēju mainīt viņa uzvedību;
Veidot labas attiecības gan ģimenē, gan darbā, gan skolā, psiholoģiski neuzbrukt otrai personībai un saglabāt tās autentiskumu;
Pārvaldīt savas emocijas, izmantot pašiedvesmu;
Risināt konfliktsituācijas, kas radušās saskarsmes procesā, utt.
Latvijas Sporta pedagoģijas akadēmijas pasniedzējs Jānis kupčs uzsver, ka cilvēks vienmēr dzīvo citu cilvēku vidū. Tas liek viņam uzturēt noteikta veida kontaktus ar šiem cilvēkiem. Parasti kontaktu nodibināšana un uzturēšana notiek ar dažādu semantisko kodu starpniecību. Saskarsmes partneri var būt ne tikai atsevišķi cilvēki, bet arī dažādas sociālas grupas, firmas, kompānijas, arī sociālie slāņi. Šaurākā nozīmē saskarsme ir viena no cilvēku darbības pastāvīgajām formām, kuras mērķis ir iedarboties uz saskarsmes partnera izturēšanos. Saskarsme var but tieša un pastarpināta. Saskarsmes psiholoģija ir sociālās psiholoģijas nozare, un sociālā psiholoģija ir viena no psiholoģijas zinātnes nozarēm (Kupčs, 1997). …
