Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
4,49 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:253378
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 16.12.2006.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 5 единиц
Ссылки: Не использованы
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Ievads    3
  Kas ir klients?    3
  Ko vēlas klients?    4
  Ar kādu darbinieku klients vēlētos sadarboties?    5
  Es pats kā klients, kas nekad vairs neatgriežas    6
  Kā uzsākt sarunu un iegūt klienta uzmanību?    7
  Galvenās tehnika    8
  Galvenās kļūdas    9
  Uzmanības piesaistīšanas metožu principi    10
  Kontaktēšanās prasme    10
  Informācijas noskaidrošana    11
  Informācijas izvilināšanas tehnikas    11
  Klausīšanās    12
  Klausīšanās līmeņi    12
  Kā klausīties?    13
  Efektīva klausīšanās    14
  Kā uzlabot prasmi klausīties?    14
  Neverbālā kontaktēšanās    15
  Ārējā uzvedība    16
  Klientu apkalpošana pa tālruni    17
  Darbā gūtās atziņas    18
  Izmantotā literatūra.    19
Фрагмент работы

Ar vien biežāk mēs ikdienā sevi apzināmies kā personību, kas mēģina spert pirmos soļus pagaidām vēl neiepazītā, daļēji neizprotamā priekš mums vidē, ar kuru mēs domājam biznesa pasauli.
Mēs reizēm cenšamies “kopēt” kādu personību – līdzināties tai. Mēs varam nepārtraukti citēt tās teikto, cītīgi strādāt pie sava ārēji vizuālā tēla – iegādāties vai nu modernā stila, vai lietišķās biznesa etiķetes neatņemamu sastāvdaļu – uzvalku, izvēloties mākslinieciski pareizu krāsu spektra kaklasaiti. Bet tas nebūt negarantē mūsu biznesa veiksmīgu attīstību. Jā, arī pareizs ģērbšanās stils ir būtisks, bet ne noteicošais. Svarīgākais, manuprāt, ir šī saskarsmes veidošana ar biznesa pasaules visdārgāko elementu – klientu. Arī saskarsme ar klientu mēdz būt dažāda. Tai viennozīmīgi jābūt efektīvai, lai klients arī nākamreiz pie Jums atgrieztos.
Tieši tādēļ es izvēlējos savu darbu veltīt šās tēmas dziļākai izpētei, jo agri vai vēlu es pats centīšos kļūt par šīs vides neatņemamu sastāvdaļu. Es uzskatu, ka šis nelielais dzīves posms, kuru aizvadu Banku augstskolā, būs pietiekami ilgs, lai spētu “ielikt pamatus” savai nākotnei. Tieši tādēļ mēs mācamies, strādājam, analizējam pareizo un nepareizo, lai, izejot plašajā dzīvē, mūs nepārsteigtu kļūdas un nezināmais.…

Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация